HAPPYO POLITICA DE CONFIDENțIALITATE

1. DESPRE ACEASTă POLITICă DE CONFIDENțIALITATE

Pe scurt: Această Politică explică modul în care gestionăm informațiile dumneavoastră personale. Vă ajută să înțelegeți ce facem cu acestea și drepturile dumneavoastră la confidențialitate.

Această Politică de confidențialitate („Politica”) explică modul în care PixelGalaxy Inc, care își desfășoară activitatea sub denumirea de Happyo brand și alte mărci de hipnoterapie („Companie”, „noi”, „nouă” sau „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”) gestionează informațiile dumneavoastră personale („Informații personale” sau „Date”) atunci când dumneavoastră:

• Vizitați site-urile noastre web de vânzări („Site web”);
• Achiziționați produsele sau serviciile noastre („Bunuri” sau „Servicii”);
• Interacționați cu noi în alte moduri (asistență, rețele sociale, concursuri, program de afiliere etc.).

Această Politică se aplică numai dacă sunteți rezident în Statele Unite și descrie ce Informații Personale colectăm, scopurile acestora, modul în care le utilizăm și le partajăm, cât timp le păstrăm, drepturile dumneavoastră și modul în care vă protejăm Datele. Ne angajăm pe deplin să prelucrăm Informațiile dumneavoastră Personale în mod legal, corect și transparent, în conformitate cu:

• Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA/CPRA);
• Legile privind confidențialitatea la nivel de stat din SUA (de exemplu, VCDPA, CPA, CTDPA, UCPA);

Dacă nu sunteți de acord cu practicile noastre, vă rugăm să vă abțineți de la utilizarea Site-ului Web, de la achiziționarea Bunurilor sau Serviciilor noastre sau de la transmiterea Datelor dumneavoastră în orice alt mod. Această Politică intră în vigoare începând cu 2 ianuarie 2026. Este posibil să actualizăm această Politică ocazional, toate actualizările intră în vigoare la data publicării, așa că vă încurajăm să o consultați în mod regulat pentru a rămâne la curent.

2. CINE ESTE RESPONSABIL PENTRU INFORMAțIILE DUMNEAVOASTRă PERSONALE?

Noi suntem: PixelGalaxy Inc

Numărul companiei noastre este: 001350123

Adresa noastră înregistrată: 1574 Woodberry Court, Brentwood, TN 37027, Williamson County

Adresa biroului nostru: 354 Downs Blvd, Suite 102, Franklin, TN 37064

Adresa noastră de e-mail pentru asistență: support@gethappyo.co

Am numit un responsabil cu confidențialitatea pentru a supraveghea obligațiile noastre privind protecția datelor. Puteți contacta direct responsabilul cu confidențialitatea la adresa dpo@gethappyo.co sau puteți utiliza oricare dintre metodele de comunicare prevăzute în Secțiunea 11 a acestei Politici.

3. CATEGORIILE DE INFORMAțII COLECTATE șI MODUL îN CARE SUNT UTILIZATE

Pe scurt: Colectăm în principal doar datele necesare pentru a furniza Bunurile sau Serviciile noastre și pentru a opera Site-ul nostru web. Această secțiune explică de ce le colectăm și cum le utilizăm.

Colectăm doar Datele de care avem cu adevărat nevoie – și le folosim doar din motive clare și legale. Puteți găsi o listă completă a scopurilor, a Datelor pe care le colectăm, a modului în care le folosim și informații mai detaliate în tabelele de mai jos, consultați Secțiunea 12 a acestei Politici. Această secțiune servește și ca Notificare privind colectarea în temeiul Legii privind drepturile de confidențialitate din California (CPRA) și Rezumat al prelucrării pentru cele 12 luni precedente.

Iată și câteva lucruri importante pe care trebuie să le știi:

• Instrumente automate și inteligență artificială: Putem folosi inteligența artificială sau alte tehnologii complet sau semi-automatizate pentru a sprijini furnizarea de servicii (de exemplu, chatbots, ChatGPT, Gemini, furnizori de instrumente de inteligență artificială etc.), dar nu folosim procese decizionale automate care produc efecte juridice sau similare semnificative asupra dumneavoastră. Toate răspunsurile asistate de inteligență artificială sau automate sunt revizuite de oameni atunci când deciziile ar putea afecta drepturile dumneavoastră.
• Context încrucișat: Este posibil să combinăm informații din diferite surse (de exemplu, activitatea dvs. pe site, istoricul achizițiilor și interacțiunile cu serviciul clienți) pentru a vă îmbunătăți experiența și serviciile noastre.
• Putem „vinde” sau „partaja” Date: Conform legislației din California, o „vânzare” include punerea la dispoziția Informațiilor Personale către o terță parte pentru orice formă de valoare, nu doar pentru bani, iar „partajare” se referă la divulgarea Informațiilor Personale pentru publicitate comportamentală în mai multe contexte. Nu vindem Informații Personale pentru o contraprestație monetară, dar, în unele cazuri, partajăm date limitate - cum ar fi activitatea pe internet sau în rețea și deducțiile - cu partenerii de publicitate și analiză pentru a măsura performanța și a difuza reclame relevante. Vă puteți dezabona oricând prin intermediul linkului „Opțiunile dvs. de confidențialitate” și, acolo unde este impus de lege, onorăm semnalele de dezabonare bazate pe browser sau dispozitiv (de exemplu, Controlul global al confidențialității).
• Date despre copii: Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate minorilor. Nu colectăm, vindem și nu partajăm în mod conștient informații personale ale persoanelor sub vârsta stabilită de lege. Dacă vom lua la cunoștință o astfel de colectare, vom șterge informațiile prompt.

4. SURSE DE COLECTARE A INFORMAțIILOR PERSONALE

Pe scurt: Obținem datele dvs. direct de la dvs., prin utilizarea site-ului nostru web sau de la terțe părți de încredere, surse publice etc. Acest lucru ne ajută să ne desfășurăm activitatea și să rămânem în contact cu dvs.

Colectăm informații personale din următoarele categorii de surse:

• Direct de la dvs.: Când plasați o comandă, ne contactați pentru asistență sau întrebări, completați formulare sau sondaje, participați la concursuri sau campanii promoționale, comunicați cu noi prin e-mail, telefon, chat sau rețele sociale sau utilizați Serviciile noastre în alt mod.
• Automat prin tehnologie: Când vizitați sau interacționați cu site-ul nostru web sau cu alte platforme online, colectăm automat anumite date, inclusiv identificatori și informații privind activitatea dvs. utilizând cookie-uri, pixeli, SDK-uri, fișiere jurnal și tehnologii similare. Folosim aceste instrumente pentru a îmbunătăți funcționalitatea, a vă îmbunătăți experiența, a analiza modelele de utilizare și a securiza sistemele noastre.
• De la terți, furnizori și furnizori de servicii: Colaborăm cu parteneri atent selectați (de exemplu, procesatori de plăți, transportatori, platforme de analiză și marketing și furnizori de asistență pentru clienți). Aceștia pot partaja cu noi informații personale limitate atunci când le colectează în timpul serviciului.
• De la partenerii noștri afiliați și de recomandare: Dacă urmați un link de recomandare, utilizați un cod de reducere de la un partener, este posibil să primim informații care ar putea conține informațiile dvs. personale.
• De la alte companii din cadrul grupului (dacă este cazul): Atunci când este necesar în scopuri administrative interne, de furnizare de servicii sau de dezvoltare a afacerii, este posibil să primim Datele dumneavoastră de la alte entități din cadrul grupului nostru corporativ.
• Din surse disponibile publicului (dacă este cazul): Acolo unde este cazul și permis de lege, putem colecta informații personale din registre publice (de exemplu, registre comerciale, site-uri web ale asociațiilor profesionale), baze de date guvernamentale oficiale sau profiluri de socializare (de exemplu, LinkedIn), în special în contextul comunicării business-to-business (B2B), al comunicării profesionale sau al due diligence.

Notă! Această Politică nu reglementează practicile de confidențialitate ale terților neafiliați care operează independent, cum ar fi rețelele sociale externe, furnizorii de publicitate sau site-urile web conectate. Vă încurajăm să consultați politicile lor de confidențialitate pentru a înțelege modul în care vă prelucrează informațiile.

5. CATEGORII DE INFORMAțII DIVULGATE șI PARTAJATE CU TERțE PăRțI

Pe scurt: Împărtășim datele dvs., dar numai atunci când este necesar și cu garanții solide - asigurându-ne întotdeauna că confidențialitatea dvs. este protejată.

Împărtășim informațiile dumneavoastră personale atunci când este necesar și ținând cont de confidențialitatea dumneavoastră.

Este posibil să partajăm Date limitate cu terțe părți de încredere pentru a furniza Serviciile noastre, a îndeplini obligațiile legale sau a sprijini operațiunile zilnice ale afacerii. Ori de câte ori facem acest lucru, ne asigurăm că Datele dumneavoastră sunt protejate și gestionate în mod responsabil. Este posibil să partajăm Datele dumneavoastră cu:

• Furnizori de servicii, contractori: Colaborăm cu diverși furnizori de servicii pentru a ne susține funcțiile de afaceri (de exemplu, asistență IT, găzduire, plăți, livrare, analiză, servicii pentru clienți, marketing, audit, servicii juridice etc.). Acești furnizori pot accesa doar datele necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor lor și le este interzis contractual să le utilizeze în orice alt scop.
• Companii intra-grup: Este posibil să vă partajăm datele cu alte entități din cadrul grupului nostru corporativ în scopuri administrative interne, servicii centralizate sau pentru a furniza servicii integrate. Toate transferurile intra-grup sunt acoperite de acorduri interne de protecție a datelor care asigură garanții consecvente în toate locațiile.
• Parteneri de publicitate/analitică sau terți: Este posibil să partajăm date limitate cu platforme care oferă campanii de marketing și analize. Conform legislației din California, acest tip de divulgare poate fi considerat „partajare” pentru publicitatea comportamentală în mai multe contexte. Puteți renunța oricând utilizând linkul nostru plasat în partea de jos a subsolului site-ului web „Opțiunile dvs. de confidențialitate”.
• Autorități publice sau guvernamentale: În anumite circumstanțe, Datele dumneavoastră pot fi partajate cu terțe părți, cum ar fi autoritățile publice, organele de aplicare a legii, instanțele judecătorești, asigurătorii, agențiile de servicii de prevenire a fraudei, furnizorii independenți de servicii etc.
• Alte corporații sau auditori: În contextul unei fuziuni, achiziții, vânzări de active sau restructurări potențiale sau reale, este posibil să divulgăm Date limitate potențialilor investitori, cumpărători sau auditorilor și consilierilor acestora.
• Alte terțe părți cu consimțământul dumneavoastră: Acolo unde este impus de lege, vom partaja Datele dumneavoastră cu terțe părți numai dacă ne-ați dat în mod explicit consimțământul dumneavoastră informat și liber exprimat.

6. PERIOADELE DE PăSTRARE A INFORMAțIILOR PERSONALE

Pe scurt: Păstrăm datele dvs. doar atât timp cât este necesar în scopuri legale, contractuale sau legate de Servicii - apoi le ștergem sau le anonimizăm în siguranță.

Păstrăm Datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru:

• Îndeplinirea scopurilor pentru care a fost colectată,
• A vă furniza Bunurile sau Serviciile noastre,
• Respectarea obligațiilor legale, de reglementare sau contractuale sau
• Rezolvarea disputelor sau aplicarea acordurilor noastre.

Perioadele detaliate de păstrare pentru fiecare scop de prelucrare a datelor sunt stabilite în Secțiunea 12 a acestei Politici.

Odată ce perioada de păstrare aplicabilă a expirat, fie vom șterge în siguranță Datele dumneavoastră, fie le vom anonimiza ireversibil într-un interval de timp rezonabil, în conformitate cu cele mai bune practici din industrie și cerințele legale.

7. SECURITATEA INFORMAțIILOR PERSONALE

Pe scurt: Folosim măsuri tehnice și organizatorice solide pentru a vă păstra datele în siguranță și lucrăm continuu pentru a preveni accesul neautorizat și a vă proteja confidențialitatea.

Ne angajăm să vă protejăm Datele și tratăm cu seriozitate securitatea informațiilor dumneavoastră. Aplicăm o combinație de măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea accidentală, utilizarea necorespunzătoare, modificarea sau divulgarea Informațiilor Personale. Aceste garanții reflectă principiile legilor privind confidențialitatea, inclusiv responsabilitatea, limitarea colectării, acuratețea, transparența și garanțiile:

• Prelucrarea Informațiilor cu Caracter Personal în mod corect, legal și transparent;
• Limitarea colectării și păstrării la ceea ce este necesar;
• Restricționarea accesului doar pentru angajații autorizați;
• Solicitarea de către furnizorii de servicii a respectării unor standarde stricte de securitate;
• Furnizarea de instruire periodică privind confidențialitatea și securitatea personalului;
• Efectuarea de audituri interne și externe periodice;
• Utilizarea criptării și a altor măsuri de siguranță acolo unde pot fi implicate informații sensibile;
• Efectuarea regulată de copii de rezervă ale datelor și înregistrarea activității în jurnal în scopuri de securitate;
• Monitorizarea continuă a sistemelor noastre pentru amenințări și vulnerabilități;
• Actualizarea proceselor noastre pe măsură ce riscurile și tehnologia evoluează.

Notă! Chiar și cu măsuri de siguranță puternice, niciun sistem sau transmisie pe internet nu este complet lipsit de riscuri. Pentru a vă proteja, utilizați parole puternice și unice, păstrați-le confidențiale, securizați-vă dispozitivele și fiți precauți cu linkurile suspecte. Dacă are loc o încălcare a securității datelor care prezintă un risc de daune semnificative, vom notifica persoanele afectate și autoritățile de reglementare, conform legii.

8. TRANSFERURI INTERNAțIONALE DE INFORMAțII PERSONALE

Pe scurt: Uneori trebuie să transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării sau statului dumneavoastră, dar numai atunci când este necesar și întotdeauna cu garanții legale solide pentru a vă proteja datele.

Compania noastră colaborează cu parteneri și furnizori de servicii din întreaga lume. Aceasta înseamnă că informațiile dumneavoastră pot fi transferate în afara Statelor Unite - de exemplu, în UE, Regatul Unit sau în alte țări în care se află companiile sau furnizorii noștri de servicii din cadrul grupului.

Ori de câte ori transferăm Informații cu caracter personal la nivel internațional, aplicăm garanții contractuale, organizaționale și tehnice adecvate pentru a asigura un nivel echivalent de protecție, în conformitate cu legile privind confidențialitatea datelor din jurisdicția dumneavoastră. Aceste garanții pot include:

• Acorduri de transfer de date care includ Clauze Contractuale Standard (CSC) sau echivalentele lor locale aprobate de autoritățile de reglementare;
• Acorduri intragrup de protecție a datelor care obligă toate entitățile afiliate la aceleași standarde înalte de confidențialitate și securitate;
• Diligență necesară a furnizorului pentru a confirma că procesatorii terți mențin controale adecvate de securitate și confidențialitate; și
• Evaluări ale riscurilor și monitorizare continuă a fluxurilor transfrontaliere de date.

9. LUAREA AUTOMATă A DECIZIILOR șI INTELIGENțA ARTIFICIALă

Pe scurt: Folosim unele instrumente de inteligență artificială și automate pentru a ne susține Serviciile, dar nu ne bazăm pe acestea pentru a lua decizii care au efecte juridice sau similare semnificative asupra dumneavoastră.

Este posibil să folosim anumite instrumente bazate pe Inteligență Artificială (IA) și sisteme complet sau semi-automatizate - de exemplu, IA poate ajuta echipa noastră de servicii pentru clienți, chatbot-uri care sugerează răspunsuri în formă de schiță pentru a îmbunătăți viteza și acuratețea serviciilor noastre.

Cu toate acestea, nu ne implicăm în luarea automată a deciziilor, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice, financiare sau similare în ceea ce vă privește. Mai exact:

• Orice recomandări, răspunsuri sau informații generate de instrumentele de inteligență artificială sunt furnizate numai în scop informativ și sunt supuse revizuirii și validării de către personalul nostru uman;
• Nu folosim algoritmi sau sisteme automate pentru a lua decizii cu privire la dvs. care produc efecte juridice (de exemplu, refuzul unui serviciu), fără o implicare umană semnificativă;
• Aveți dreptul să solicitați intervenția umană și să vă exprimați punctul de vedere dacă considerați că o decizie sau un răspuns a fost generat prin mijloace automate care vă afectează în mod semnificativ și să obțineți o explicație și o revizuire a unei astfel de decizii de către un membru uman al personalului nostru;
• Încercăm să fim transparenți și să vă informăm atunci când s-a folosit inteligența artificială sau automatizarea pentru a ajuta la furnizarea unui serviciu;
• Nu folosim niciodată Informațiile dumneavoastră personale identificabile pentru a antrena modele de inteligență artificială. Dacă există Date utilizate pentru îmbunătățiri, acestea sunt anonimizate, astfel încât nu vă mai pot identifica.
• Păstrăm aceste informații doar atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciului, le protejăm în baza unor contracte stricte cu furnizorii noștri și interzicem acestor furnizori să utilizeze date identificabile pentru propria instruire a modelului.

10. DREPTURILE DUMNEAVOASTRă ASUPRA INFORMAțIILOR DUMNEAVOASTRă PERSONALE

Pe scurt: Aveți drepturi asupra informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv acces, corectare, ștergere, obiecție și multe altele. Această secțiune explică care sunt aceste drepturi și cum funcționează.

Dacă prelucrăm Datele dumneavoastră conform prevederilor din prezenta Politică sau dacă considerați că facem acest lucru, aveți următoarele drepturi. Aceste drepturi se aplică indiferent dacă prelucrăm Datele dumneavoastră în calitate de client, furnizor, contractor sau contact profesional:

Dacă sunteți rezident în SUA sau dacă prelucrarea noastră se referă la persoane fizice din SUA, drepturile dumneavoastră în temeiul legilor statale privind confidențialitatea (care pot varia în funcție de stat):

• Dreptul de a cunoaște/accesa – Solicitați informații despre categoriile și anumite informații personale pe care le-am colectat, utilizat, divulgat, vândut sau partajat despre dvs. și obțineți o copie a acelor date.
• Dreptul la ștergere – de a solicita ștergerea Informațiilor Personale pe care le deținem despre dvs., sub rezerva anumitor excepții (de exemplu, pentru a finaliza o tranzacție, a detecta frauda sau a respecta legile privind păstrarea evidențelor).
• Dreptul la corectare – de a solicita corectarea Informațiilor Personale inexacte;
• Dreptul la portabilitatea datelor – să solicitați să primiți o copie a Informațiilor dumneavoastră Personale într-un format portabil;
• Dreptul de a renunța la vânzare sau partajare (legislația din California și alte state) – Renunțarea la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor personale, inclusiv utilizarea pentru publicitate comportamentală în mai multe contexte. Oferim un link în subsolul paginii „Opțiunile dvs. de confidențialitate” unde vă puteți exercita cu ușurință dreptul.
• Dreptul de a limita utilizarea informațiilor personale sensibile (CPRA) – Solicitați să restricționăm utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră sensibile (de exemplu, geolocația precisă, datele medicale sau detaliile financiare) dincolo de ceea ce este necesar pentru a furniza serviciile solicitate.
• Dreptul de a renunța la crearea de profiluri (unde este cazul conform legislației statului) – Opuneți-vă la crearea de profiluri care produce efecte juridice sau similare semnificative în ceea ce vă privește.
• Dreptul la nediscriminare – Nu ar trebui să fiți tratat discriminatoriu pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră la confidențialitate.
• Dreptul de apel (Virginia, Colorado, Connecticut) – Dacă vă respingem solicitarea privind drepturile la confidențialitate, puteți contesta decizia noastră contactându-ne prin același canal de solicitare. Dacă apelul dumneavoastră este respins, puteți contacta procurorul general al statului dumneavoastră.
• Dreptul de a limita utilizarea informațiilor personale sensibile (doar CPRA) – pentru a solicita restricții privind modul în care utilizăm informațiile sensibile (de exemplu, geolocație precisă, date despre sănătate, date financiare).
• Dreptul la nediscriminare – Nu veți fi tratat diferit pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră la confidențialitate
• Dreptul de a face apel – Aveți dreptul de a face apel dacă vă respingem solicitarea privind drepturile la confidențialitate (conform legilor din Virginia, Colorado și Connecticut). Dacă apelul este respins, puteți contacta procurorul general al statului dumneavoastră.

Vă rugăm să rețineți: Drepturile dumneavoastră nu sunt absolute și variază în funcție de stat în SUA. În unele cazuri, exercitarea drepturilor dumneavoastră poate fi restricționată în temeiul legilor aplicabile - de exemplu, în cazul în care îndeplinirea solicitării dumneavoastră ar afecta negativ drepturile și libertățile altora, în cazul în care suntem obligați prin lege să păstrăm anumite informații personale (de exemplu, în scopuri de conformitate, revendicări legale sau reglementări) sau solicitarea este în mod vădit nefondată, excesivă sau repetitivă.

11. CUM Vă PUTEțI EXERCITA DREPTURILE SAU CUM NE PUTEțI CONTACTA?

Dacă aveți întrebări generale despre această Politică, despre modul în care prelucrăm Datele, despre o reclamație sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră în calitate de Persoană Vizată, ne puteți contacta prin e-mail la adresa: dpo@gethappyo.co. sau prin poștă la adresa: 354 Downs Blvd, Suite 102, Franklin, TN 37064.

Pentru a ne ajuta să procesăm solicitarea dumneavoastră în mod eficient, vă rugăm să:

• exprimați clar întrebarea sau reclamația dumneavoastră,
• specificați dreptul pe care doriți să îl exercitați (dacă este cazul),
• furnizați suficiente informații pentru a vă identifica (este posibil să vă solicităm o dovadă a identității sau să continuăm procesul de verificare a identității) și
• includeți orice detalii relevante care ne vor ajuta să răspundem rapid.

De asemenea, puteți autoriza pe cineva să acționeze în numele dumneavoastră. Dacă da, vă rugăm să vă asigurați că persoana autorizată ne furnizează o permisiune scrisă și semnată care să confirme că are dreptul să acționeze în numele dumneavoastră. Putem respinge o solicitare dacă nu se furnizează o dovadă suficientă a autorizării.

Ne propunem să răspundem fără întârzieri nejustificate în termen de 45 de zile de la primirea solicitării dumneavoastră. Acest termen poate fi prelungit cu încă 45 de zile, dacă este necesar în mod rezonabil, caz în care vă vom informa în prealabil și vă vom explica motivul întârzierii.

12. INFORMAțII DETALIATE DESPRE PRELUCRAREA DATELOR DUMNEAVOASTRă CU CARACTER PERSONAL

12.1 Identificatori și date comerciale

Scopul colectării / utilizării	Când achiziționați Servicii sau Bunuri prin intermediul Site-ului nostru web, prelucrăm Datele dvs. pentru a gestiona comanda dvs., a aranja livrarea, a gestiona plățile, a trimite comunicări tranzacționale și a furniza alte servicii conexe (de exemplu, confirmarea comenzii, actualizări, retururi sau rambursări). De asemenea, folosim identificatori și informații comerciale pentru a detecta și preveni frauda, ​​a menține securitatea, a oferi servicii pentru clienți și a respecta obligațiile legale. De asemenea, pentru a accesa și utiliza Serviciile Happyo, trebuie să creați un Cont de utilizator. În timpul acestui proces, prelucrăm anumite Informații Personale pentru a vă identifica în mod corespunzător ca și client, a conecta Contul dvs. cu alte date prelucrate de noi și a asigura funcționarea sigură și eficientă a Serviciilor. Odată ce procesul de creare a Contului este finalizat, veți avea acces imediat la funcționalitățile Contului dvs., cum ar fi gestionarea profilului și preferințelor dvs., comandarea sau anularea Serviciilor, vizualizarea informațiilor dvs. de utilizare și accesarea altor funcții conexe ale Serviciului.
Exemple de categorii	Identificare și date de contact: nume complet, adresă de e-mail, parolă, date de înregistrare și alte informații necesare pentru crearea și operarea Contului; Tinformații tehnice: adresa IP, limba, tipul dispozitivului, adresa IP, datele de jurnal și alți parametri tehnici necesari pentru furnizarea Serviciilor. Informații comerciale: produse achiziționate, istoric comenzi/retururi, starea abonamentului, date despre coș, feedback.
Perioada de păstrare a datelor	În timp ce utilizați Serviciile. Dacă nu există activitate (fără plăți sau utilizare) timp de 24 de luni consecutive, vom considera Contul dumneavoastră inactiv și vom începe procesul de reziliere a contractului. Diverse jurnale de service sunt șterse periodic în termen de 1-12 luni. Evidența comenzilor și a plăților este păstrată timp de 10 ani, în conformitate cu obligațiile legale, fiscale și contabile.
Vândut sau partajat pentru publicitate comportamentală în mai multe contexte?	Nu. Nu vindem și nu partajăm aceste informații pentru publicitate comportamentală în mai multe contexte.

12.2 Date financiare și de plată

Scopul colectării / utilizării	Prelucrăm Datele dumneavoastră atunci când gestionăm plățile legate de comenzi, abonamente, reduceri, retururi, rambursări sau rambursări. Această prelucrare include și îndeplinirea obligațiilor fiscale, cum ar fi emiterea facturilor, menținerea evidențelor contabile și îndeplinirea altor cerințe legale, de exemplu, detectarea fraudelor, securitatea tranzacțiilor.
Exemple de categorii	Informații de plată: Metodă/tipul de plată, cifrele mascate ale cardului, tokenul de plată, suma/ora tranzacției, motivele rambursării; adresa de facturare; cod bancar/IBAN (dacă este utilizat); date vamale, acolo unde este necesar, facturi, TVA și alte documente contabile necesare.
Perioada de păstrare a datelor	În timp ce utilizați Serviciile. Dacă nu există activitate (fără plăți sau utilizare) timp de 24 de luni consecutive, vom considera Contul dumneavoastră inactiv și vom începe procesul de reziliere a contractului. Diverse jurnale de service sunt șterse periodic în termen de 1-12 luni. Jurnalele de fraudă sunt păstrate timp de 5 ani după tranzacție. Evidența comenzilor și a plăților este păstrată timp de 10 ani, în conformitate cu obligațiile legale, fiscale și contabile.
Vândut sau partajat pentru publicitate comportamentală în mai multe contexte?	Nu.

12.3 Date despre servicii

Scopul colectării / utilizării	Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când este necesar pentru a vă oferi acces la și utilizarea Serviciului Happyo, inclusiv funcționalitățile de bază ale platformei și caracteristicile aferente. Aceasta include crearea și gestionarea Conturilor de utilizator și a abonamentelor, sesiunilor, asigurarea funcționalității corecte a mediului Serviciului, procesarea solicitărilor dvs. de Servicii, menținerea comunicării legate de furnizarea Serviciilor și furnizarea oricărui suport sau actualizări solicitate. Prelucrarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal este strict limitată la ceea ce este necesar pentru furnizarea și întreținerea Serviciului Happyo în conformitate cu obligațiile noastre contractuale.
Exemple de categorii	Date de identificare nume, prenume, adresă de e-mail și ID utilizator (dacă este cazul); Date de utilizare a serviciilor jurnale de acces și interacțiuni cu platforma Happyo, solicitări de servicii și istoricul de utilizare a funcțiilor; Date tehnice adresa IP, tipul dispozitivului, versiunea sistemului de operare și alte informații tehnice necesare pentru a asigura funcționalitatea și securitatea serviciului.
Perioada de păstrare a datelor	În timp ce utilizați Serviciile. Dacă nu există activitate (fără plăți sau utilizare) timp de 24 de luni consecutive, vom considera Contul dumneavoastră inactiv și vom începe procesul de reziliere a contractului. Diverse jurnale de service sunt șterse periodic în termen de 1-12 luni.
Vândut sau partajat pentru publicitate comportamentală în mai multe contexte?	Nu, din partea noastră. Nu se poate garanta pentru operatori independenți.

12.4 Date de comunicare

Scopul colectării / utilizării	Dacă ne contactați în scris (prin chat live, asistență clienți, e-mail, rețele sociale sau în alt mod), vom păstra o evidență a contactării dvs. și a informațiilor pe care ni le-ați furnizat, inclusiv Informațiile dvs. personale, pentru a procesa în mod corespunzător solicitarea dvs. și a răspunde la întrebarea, solicitarea sau reclamația dvs. Folosim instrumente bazate pe inteligență artificială (IA) (complet sau semi-automate) pentru a asista echipa noastră de asistență clienți. Aceste instrumente sunt folosite pentru a sugera răspunsuri preliminare, a transcrierea și rezumarea conversațiilor și pentru a oferi răspunsuri automate la întrebări frecvente sau instruite. Notă! Toate rezultatele generate de inteligența artificială sunt revizuite și validate de personal uman în cazul în care deciziile ar putea afecta drepturile dumneavoastră. Nu ne bazăm exclusiv pe luarea automată a deciziilor care produce efecte juridice sau similare semnificative. Nu folosim datele dumneavoastră pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială, cu excepția cazului în care acestea sunt complet anonimizate.
Exemple de categorii	Contact prin e-mail / sau prin Livechat, Asistență clienți: nume, prenume, număr de telefon mobil, adresă de e-mail, adresă de domiciliu. Detalii despre achiziție și alte informații necesare pentru verificarea identității dumneavoastră (dacă este necesar). Alte informații legate de solicitarea scrisă, documente atașate sau alt conținut vizual, tot istoricul corespondenței.
Perioada de păstrare a datelor	Comunicare scrisă - 3 ani de la închiderea solicitării dumneavoastră. Este posibil să păstrăm anumite informații mai mult timp dacă este necesar să facem acest lucru pentru a respecta legile aplicabile sau în baza unor interese justificate.
Vândut sau partajat pentru publicitate comportamentală în mai multe contexte?	Nu.

12.5 Date de marketing și preferințe

Scopul colectării / utilizării	Prelucrăm Informațiile dumneavoastră personale pentru a vă informa despre Bunurile, Serviciile, promoțiile, noile funcții ale noastre sau pentru a vă solicita feedback. Aceasta include trimiterea de conținut de marketing general sau personalizat (de exemplu, buletine informative, mesaje promoționale, sondaje) prin e-mail, SMS. Când trimitem comunicări din partea Companiei, acestea pot include informații de marketing și oferte despre această marcă și alte mărci operate de Companie („Mărci de hipnoterapie”). Este posibil să ne adaptăm marketingul pe baza informațiilor pe care le deținem deja despre dvs. - cum ar fi istoricul achizițiilor, activitatea de navigare sau preferințele declarate - pentru a face ofertele noastre mai relevante. Această practică este uneori denumită marketing personalizat sau direcționat. În conformitate cu California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) și cu alte legi privind confidențialitatea datelor din SUA (VCDPA, CPA, CTDPA, UCPA), trimitem comunicări de marketing numai acolo unde este permis de lege și oferim opțiuni clare de dezabonare în orice moment: Email: Putem trimite e-mailuri promoționale sau informative fără consimțământul prealabil, cu condiția ca fiecare mesaj să identifice în mod clar expeditorul, să includă datele noastre de contact și să ofere o opțiune simplă de dezabonare. SMS: Trimitem mesaje text de marketing numai dacă ne-ați dat consimțământul expres în scris (de exemplu, bifând o căsuță sau înscriindu-vă). Cu toate acestea, vă putem contacta telefonic sau prin SMS cu privire la comanda sau produsul dvs. existent (de exemplu, actualizări privind livrarea, asistență sau mementouri privind garanția) fără un consimțământ separat de marketing, deoarece acestea sunt considerate comunicări tranzacționale sau de servicii. Rețineți! Aveți dreptul să vă opuneți oricând, gratuit, marketingului direct prin: folosind linkul de dezabonare din orice e-mail; răspunsul la un SMS cu „STOP” sau cu cuvântul cheie specificat; trimițându-ne un e-mail cu solicitarea dumneavoastră. Renunțarea nu va afecta mesajele importante legate de tranzacții sau servicii (cum ar fi confirmările comenzilor, actualizările de produse sau notificările de siguranță).
Exemple de categorii	Date de contact: nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon, țară; Jurnale: jurnale de colectare a consimțământului (data, metoda, preferințele, informațiile de dezabonare, solicitările de renunțare). Date de interacțiune de marketing: informații despre modul în care interacționați cu materialele noastre de marketing - cum ar fi starea de livrare și deschidere a mesajelor, clicurile pe linkuri, participarea la campanii, preferințele de comunicare, acțiunile de dezabonare sau renunțare și marcajele temporale ale interacțiunii. Istoricul achizițiilor și al interacțiunilor (dacă este cazul): informații derivate din tranzacțiile sau interacțiunile dvs. de marketing anterioare, cum ar fi produsele achiziționate, sursele de recomandare, linkurile utilizate sau răspunsurile la campaniile promoționale.
Perioada de păstrare a datelor	5 ani de la data primirii contactului, cu excepția cazului în care vă dezabonați mai devreme. Listele de suprimare pot fi păstrate mai mult timp pentru a respecta cerințele legale.
Vândut sau partajat pentru publicitate comportamentală în mai multe contexte?	Da. Este posibil să partajăm identificatori limitați (de exemplu, ID-uri de cookie-uri sau ID-uri de dispozitive publicitare) cu partenerii de analiză și publicitate pentru a măsura eficacitatea campaniilor noastre și a oferi publicitate relevantă intereselor dvs. Puteți renunța la publicitatea în mai multe contexturi prin intermediul linkului Opțiunile dvs. de confidențialitate. Acolo unde este impus de lege, onorăm semnalele de renunțare bazate pe browser sau dispozitiv, inclusiv Controlul global al confidențialității (GPC). Nu vindem Informații Personale contra cost.

12.6 Date despre revendicările legale

Scopul colectării / utilizării	Este posibil să prelucrăm Informațiile dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care devenim parte sau parte vizată în cadrul unor proceduri judiciare la care sunteți supus sau în cazul în care suntem obligați prin lege să colectăm și/sau să furnizăm informații despre dumneavoastră pentru a respecta legislația aplicabilă. De asemenea, în toate cazurile în care suspectăm fraudă, furt, revânzare ilegală, utilizare abuzivă a activităților de marketing cu numele noastre de marcă sau alte activități ilegale care implică site-ul web, compania, mărcile și/sau serviciile noastre, raportăm astfel de cazuri autorităților competente de anchetă prealabilă (cum ar fi poliția sau parchetul).
Exemple de categorii	Toate informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră și care fac parte din procesul legal, de exemplu, dosare contabile și juridice, documente juridice, alte informații pe care ni le furnizați, alte informații pe care suntem obligați prin lege să le colectăm și/sau să le furnizăm. De asemenea, acte de procedură, cereri de chemare în judecată, hotărâri judecătorești. Dacă este cazul - informații despre infracțiuni și condamnări.
Perioada de păstrare a datelor	Atâta timp cât procedurile judiciare sunt în desfășurare și 5 ani de la data intrării în vigoare a hotărârii instanței sau autorității sau de la data la care decizia obligatorie din punct de vedere juridic este pusă în aplicare pe deplin.
Vândut sau partajat pentru publicitate comportamentală în mai multe contexte?	Nu.

12.7 Date despre activitatea pe internet și rețea

Scopul colectării / utilizării	Când vizitați și navigați pe site-ul nostru web, prelucrăm anumite informații personale în scopuri statistice, analitice, de marketing și de monitorizare a performanței. Acest lucru ne ajută să îmbunătățim funcționalitatea, stabilitatea, securitatea și experiența generală a utilizatorului site-ului nostru web. În funcție de preferințele dvs. privind cookie-urile și de opțiunile de consimțământ, este posibil să colectăm diverse informații prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor de urmărire similare, utilizând instrumente de încredere, cum ar fi Google Analytics 4 sau alte platforme de analiză și marketing autorizate. Informații detaliate sunt furnizate în Politica noastră privind cookie-urile.
Exemple de categorii	Identificatori: adresa IP sau alți identificatori de dispozitiv; Tinformații tehnice: tipul dispozitivului, tipul browserului, setările de limbă, setările și configurațiile hardware/software, adresele URL de referință (site-uri web vizitate înainte/după); Informații de utilizare: paginile vizitate pe site-ul nostru web, interacțiunile, clicurile sau comportamentul sesiunii, marcajele temporale ale vizitelor, durata sesiunii, interfața selectată sau preferințele contului (dacă este cazul).
Perioada de păstrare a datelor	Pentru mai multe informații despre perioadele de păstrare a cookie-urilor, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile.
Vândut sau partajat pentru publicitate comportamentală în mai multe contexte?	Da (reclame/analiză). Dezabonați-vă prin intermediul linkului Opțiunile dvs. de confidențialitate. Acolo unde este impus de lege, onorăm semnalele de dezabonare bazate pe browser sau dispozitiv, inclusiv Controlul global al confidențialității (GPC).

12.8 Date vizuale

Scopul colectării / utilizării	Prelucrăm Informațiile dumneavoastră personale atunci când trimiteți, creați sau ne permiteți să utilizăm conținut care vă prezintă în scopuri promoționale. Acestea includ: Conținut generat de utilizatori (UGC), cum ar fi mărturii, recenzii, fotografii sau videoclipuri pe care le distribuiți direct cu noi sau ne etichetați pe rețelele sociale. Participarea la ședințe foto sau video organizate de noi, unde imaginea, vocea sau identificatorii dvs. personali pot fi utilizați în scopuri de marketing sau campanii publicitare. Acolo unde este cazul, înainte de publicare sau distribuire va fi semnat un acord separat de utilizare a imaginii sau a conținutului, sau consimțământul va fi obținut prin intermediul unui formular dedicat.
Exemple de categorii	Identificatori: nume complet, nume de utilizator sau nume de profil. Conținut media: înregistrări foto, video sau audio. Participarea:mărturii, recenzii sau alt conținut pe care îl furnizați sau pe care ne permiteți să îl utilizăm, identificatori de social media (etichete, mențiuni, numere de utilizator), acord de utilizare a imaginilor sau conținut promoțional (dacă este cazul), jurnale de consimțământ.
Perioada de păstrare a datelor	Conținut UGC și campanie: păstrat timp de până la 2 ani de la data colectării sau a consimțământului, cu excepția cazului în care este specificată o perioadă mai scurtă sau mai lungă sau consimțământul este retras. Conținutul campaniei publicitare: arhivat timp de până la 10 ani în scopuri legale, contractuale sau de conformitate.
Vândut sau partajat pentru publicitate comportamentală în mai multe contexte?	Nu.

12.9 Informații personale sensibile (SPI)

Scopul colectării / utilizării	Nu colectăm în mod intenționat informații personale sensibile, cum ar fi date despre sănătate, biometrice sau religioase. Cu toate acestea, anumite informații, cum ar fi detaliile de plată, identificatorii guvernamentali sau geolocalizarea precisă, pot fi clasificate drept SPI în conformitate cu legislația specifică în vigoare. Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile pentru a deduce caracteristici sau în niciun scop care nu este exceptat. Prin urmare, nu este prezentată o opțiune „Limitarea utilizării informațiilor mele personale sensibile”. De asemenea, Serviciul Happyo vă poate oferi un test sau un chestionar de personalizare opțional pentru a adapta programele și recomandările la obiectivele și preferințele dumneavoastră (de exemplu, obiceiuri de stil de viață, bunăstare sau interese legate de produse). Participarea este complet opțională și puteți utiliza toate Serviciile Happyo chiar dacă alegeți să nu le completați. Unele chestionare sunt anonime și sunt utilizate doar în formă agregată pentru a îmbunătăți programele noastre. Este posibil ca alte persoane să solicite date de contact limitate (cum ar fi numele sau adresa de e-mail) pentru a vă putea trimite recomandări personalizate. Orice informații despre bunăstare sau stil de viață pe care le furnizați sunt utilizate numai cu consimțământul dumneavoastră pentru a vă personaliza experiența și nu sunt niciodată partajate, vândute sau utilizate în scopuri medicale sau decizionale automatizate.
Exemple de categorii	Plăți: Token-uri de plată, metadate limitate pentru plăți, identificatori guvernamentali; Date de identificare și de contact: nume, adresă de e-mail (numai dacă este furnizată); Chestionare și date din chestionare: răspunsuri legate de bunăstare, stil de viață sau preferințe; Tate tehnice: informații despre dispozitiv sau sesiune (numai acolo unde este necesar pentru livrarea testului).
Perioada de păstrare a datelor	Înregistrările de plăți sunt păstrate timp de 10 ani. Token-urile sunt păstrate în mod normal doar atât timp cât este necesar pentru finalizarea tranzacțiilor și gestionarea rambursărilor sau a returnărilor de plăți, dar nu mai mult de 2 ani. Răspunsurile la chestionare care conțin Date cu caracter personal sunt stocate timp de până la 6 luni de la trimitere, cu excepția cazului în care vă retrageți consimțământul mai devreme. După aceea, datele sunt anonimizate sau șterse în siguranță.
Vândut sau partajat pentru publicitate comportamentală în mai multe contexte?	Nu.

12.10 Date despre concursuri și promoții

Scopul colectării / utilizării	Prelucrăm Informațiile dumneavoastră personale atunci când participați la concursurile, competițiile, jocurile sau evenimentele noastre. Acest lucru se face pentru a gestiona participarea dumneavoastră, a comunica cu dumneavoastră și (acolo unde este cazul) a publica sau promova rezultatul activității.
Exemple de categorii	Identificatori: nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon; Participare: implicare pe rețelele sociale (comentarii, distribuiri, „aprecieri”, „urmăriri”, reacții), înscrieri la concursuri, răspunsuri, evaluare/ratinguri, participare la evenimente; Conținut media: fotografii/videoclipuri trimise sau capturate, imagine/voce în înregistrare.
Perioada de păstrare a datelor	Datele participanților la concurs – păstrate timp de 1 an după anunțarea câștigătorilor sau conform termenilor specifici ai concursului.
Vândut sau partajat pentru publicitate comportamentală în mai multe contexte?	Nu.

12.11 Date despre rețelele sociale

Scopul colectării / utilizării	Gestionăm profilurile și conturile noastre de afaceri pe diverse rețele sociale. Dacă sunteți interesat de Serviciile noastre și urmăriți profilurile noastre pe rețelele sociale, participați la jocurile, promoțiile noastre, distribuiți fotografiile dvs. cu noi sau ne etichetați în fotografiile, postările publice etc., colectăm și utilizăm Datele dvs., pe care le primim direct de la dvs., atunci când sunteți activ în conturile noastre. Vă rugăm să rețineți că conturile noastre sunt integrate în platforme de socializare (de exemplu, Facebook, Instagram, Linkedin etc.) și, prin urmare, toți furnizorii de platforme sociale, în calitate de operatori independenți de date, au acces deplin pentru a colecta Informațiile dumneavoastră Personale. Puteți găsi informații detaliate despre prelucrarea datelor, scopurile și domeniul de aplicare al utilizării datelor de către fiecare platformă de socializare în politica de confidențialitate a rețelei sociale respective. De asemenea, dacă doriți să vă exercitați drepturile în legătură cu datele prelucrate de rețelele sociale, este mai eficient să contactați direct operatorul rețelei sociale.
Exemple de categorii	Identificatori: nume, prenume și fotografie de profil; Interacțiuni publice: aprecieri, urmăriri, comentarii, distribuiri; Participare: mesajele pe care le trimiteți (conținut, oră, atașamente, istoric), participarea activă la jocuri/evenimente, orice fotografii pe care ni le trimiteți sau în care ne etichetați.
Perioada de păstrare a datelor	Furnizorul rețelei sociale în cauză va stabili limitele de timp pentru păstrarea datelor. Vă recomandăm să verificați politica de confidențialitate a rețelei sociale în cauză. În mod normal, le păstrăm și nu le ștergem decât dacă vă retrageți consimțământul, solicitați ștergerea sau platforma impune ștergerea anticipată.
Partajat pentru publicitate comportamentală în mai multe contexte?	Nu.