HAPPYO מדיניות הפרטיות

1. אודות מדיניות פרטיות זו

בקיצור: מדיניות זו מסבירה כיצד אנו מטפלים במידע האישי שלך. היא עוזרת לך להבין מה אנו עושים איתו ואת זכויותיך בנוגע לפרטיות.

מדיניות פרטיות זו (" מְדִינִיוּת ") מסבירה כיצד PixelGalaxy Inc, הנסחרת תחת המותג Happyo ומותגים אחרים של היפנוטרפיה ("החברה", "אנחנו", "אותנו" או "שלנו") מטפלת במידע האישי שלך ("נתונים אישיים" או "נְתוּנִים") כאשר אתה:

• בקרו באתרי המכירות שלנו (" אתר אינטרנט ");
• לרכוש את המוצרים או השירותים שלנו (" מוצרים " או " שירותים ");
• צרו איתנו קשר בכל דרך אחרת (תמיכה, מדיה חברתית, תחרויות, תוכנית שותפים וכו').

מדיניות זו חלה רק אם אתה תושב ארצות הברית והיא מתארת ​​איזה מידע אישי אנו אוספים, מטרותיו, כיצד אנו משתמשים בו ומשתפים אותו, כמה זמן אנו שומרים אותו, זכויותיך וכיצד אנו מגנים על הנתונים שלך. אנו מחויבים לחלוטין לעבד את המידע האישי שלך באופן חוקי, הוגן ושקוף בהתאם ל:

• חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה (CCPA/CPRA);
• חוקי הפרטיות של מדינות ארה"ב (למשל VCDPA, CPA, CTDPA, UCPA);

אם אינך מסכים עם נוהלינו, אנא הימנע משימוש באתר, רכישת מוצרים או שירותים שלנו או הגשת נתונים בכל דרך אחרת. מדיניות זו בתוקף החל מתאריך2 בינואר 2026. אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, כל העדכונים נכנסים לתוקף עם פרסומם, לכן אנו ממליצים לך לעיין בה באופן קבוע כדי להישאר מעודכן.

2. מי אחראי על המידע האישי שלך?

אנחנו PixelGalaxy Inc

מספר החברה שלנו הוא: 001350123

כתובתנו הרשומה: 1574 Woodberry Court, Brentwood, TN 37027, Williamson County

כתובת המשרד שלנו: OFFICEADDRESS

כתובת הדוא"ל של התמיכה שלנו: support@gethappyo.co

מינינו קצין פרטיות כדי לפקח על התחייבויות הגנת המידע שלנו. באפשרותך ליצור קשר ישירות עם קצין הפרטיות בכתובת dpo@gethappyo.co, או להשתמש בכל אחת משיטות התקשורת המפורטות בסעיף 11 של מדיניות זו.

3. קטגוריות של מידע שנאסף וכיצד הוא משמש

בקיצור: אנו אוספים בעיקר רק את הנתונים הדרושים לאספקת המוצרים או השירותים שלנו ולתפעול אתר האינטרנט שלנו. סעיף זה מסביר מדוע אנו אוספים אותם וכיצד אנו משתמשים בהם.

אנו אוספים רק את הנתונים שאנו באמת צריכים - ומשתמשים בהם רק מסיבות ברורות וחוקיות. ניתן למצוא רשימה מלאה של מטרות, הנתונים שאנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם ומידע מפורט יותר בטבלאות שלהלן, ראה סעיף 12 של מדיניות זו. סעיף זה משמש גם כהודעה שלנו על איסוף במסגרת חוק זכויות הפרטיות של קליפורניה (CPRA) וסיכום עיבוד ב-12 החודשים שקדמו לכך.

הנה גם כמה דברים חשובים שכדאי שתדעו:

• כלים אוטומטיים ובינה מלאכותית: אנו עשויים להשתמש בבינה מלאכותית או בטכנולוגיות אחרות אוטומטיות לחלוטין או למחצה כדי לתמוך במתן שירותים (למשל, צ'אטבוטים, ChatGPT, Gemini, ספקי כלי בינה מלאכותית וכו'), אך איננו משתמשים בקבלת החלטות אוטומטית שיש לה השפעות משפטיות או השפעות משמעותיות דומות עליך. כל התגובות בסיוע בינה מלאכותית או אוטומטיות נבדקות על ידי בני אדם כאשר החלטות עלולות להשפיע על זכויותיך.
• הקשר צולב: אנו עשויים לשלב מידע ממקורות שונים (למשל, פעילותך באתר, היסטוריית רכישות ואינטראקציות עם שירות לקוחות) כדי לשפר את חווייתך ואת השירות שלנו.
• אנו עשויים "למכור" או "לשתף" נתונים: על פי חוקי קליפורניה, "מכירה" כוללת הנגשת מידע אישי לצד שלישי עבור כל צורה של ערך, לא רק תמורת כסף, ו"שיתוף" מתייחס לחשיפת מידע אישי לצורך פרסום התנהגותי חוצה-הקשרים. איננו מוכרים מידע אישי תמורת תמורה כספית, אך במקרים מסוימים, אנו משתפים נתונים מוגבלים - כגון פעילות באינטרנט או ברשת והסקות - עם שותפי פרסום וניתוח נתונים כדי למדוד ביצועים ולספק מודעות רלוונטיות. באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת דרך הקישור "בחירות הפרטיות שלך", וכאשר נדרש על פי חוק, אנו מכבדים אותות ביטול הסכמה מבוססי דפדפן או מכשיר (למשל, בקרת פרטיות גלובלית).
• נתוני ילדים: אתר האינטרנט והשירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים. איננו אוספים, מוכרים או משתפים ביודעין מידע אישי של אנשים מתחת לגיל הקבוע בחוק. אם נהיה מודעים לאיסוף כזה, נמחק את המידע באופן מיידי.

4. מקורות איסוף מידע אישי

בקיצור: אנו מקבלים את הנתונים שלך ישירות ממך, באמצעות השימוש שלך באתר האינטרנט שלנו, או מצדדים שלישיים מהימנים, מקורות ציבוריים וכו'. זה עוזר לנו לתפעל את העסק שלנו ולשמור עליך בקשר.

אנו אוספים מידע אישי מקטגוריות המקורות הבאות:

• ישירות ממך: כאשר אתה מבצע הזמנה, יוצר איתנו קשר לקבלת תמיכה או שאלות, ממלא טפסים או סקרים, משתתף בתחרויות או בקמפיינים לקידום מכירות, מתקשר איתנו באמצעות דוא"ל, טלפון, צ'אט או מדיה חברתית, או משתמש בשירותים שלנו בכל דרך אחרת.
• אוטומטי באמצעות טכנולוגיה: כאשר אתה מבקר או מקיים אינטראקציה עם אתר האינטרנט שלנו או פלטפורמות מקוונות אחרות, אנו אוספים באופן אוטומטי נתונים מסוימים, כולל מזהים ומידע בנוגע לפעילותך באמצעות קובצי Cookie, פיקסלים, ערכות SDK, קבצי יומן וטכנולוגיות דומות. אנו משתמשים בכלים אלה כדי לשפר את הפונקציונליות, לשפר את חוויית המשתמש שלך, לנתח דפוסי שימוש ולאבטח את המערכות שלנו.
• מצדדים שלישיים, ספקים וספקי שירותים: אנו משתפים פעולה עם שותפים שנבחרו בקפידה (למשל, מעבדי תשלומים, חברות משלוחים, פלטפורמות ניתוח ושיווק וספקי תמיכת לקוחות). הם עשויים לשתף איתנו מידע אישי מוגבל כאשר הם אוספים אותו במהלך השירות.
• משותפי השותפים וההפניות שלנו: אם תעקוב אחר קישור הפניה, תשתמש בקוד הנחה של שותף, אנו עשויים לקבל מידע שעשוי להכיל את המידע האישי שלך.
• מחברות פנים-קבוצתיות אחרות (אם רלוונטי): במידת הצורך למטרות ניהול פנימיות, מתן שירותים או פיתוח עסקי, אנו עשויים לקבל את הנתונים שלך מישויות אחרות בתוך הקבוצה התאגידית שלנו.
• ממקורות זמינים לציבור (אם רלוונטי): במידת הצורך והמותר על פי חוק, אנו עשויים לאסוף מידע אישי ממרשמים ציבוריים (למשל, רישומי חברות, אתרי אינטרנט של איגודים מקצועיים), מאגרי מידע ממשלתיים רשמיים או פרופילים במדיה חברתית (למשל, לינקדאין), במיוחד בהקשר של תקשורת בין עסקים (B2B), הסברה מקצועית או בדיקת נאותות.

הערה: SPANOPEN! מדיניות זו אינה מסדירה את נוהלי הפרטיות של צדדים שלישיים בלתי קשורים הפועלים באופן עצמאי, כגון רשתות חברתיות חיצוניות, ספקי פרסום או אתרים מקושרים. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות הפרטיות שלהם כדי להבין כיצד הם מעבדים את המידע שלך.

5. קטגוריות של מידע שנחשף ומשותף עם צדדים שלישיים

בקיצור: אנו משתפים את הנתונים שלך אך ורק בעת הצורך ותוך אמצעי הגנה חזקים - תוך הקפדה תמיד על פרטיותך.

אנו משתפים את המידע האישי שלך בעת הצורך, ותוך התחשבות בפרטיותך.

אנו עשויים לשתף נתונים מוגבלים עם צדדים שלישיים מהימנים כדי לספק את השירותים שלנו, לעמוד בהתחייבויות חוקיות או לתמוך בפעילות היומיומית של העסק. בכל פעם שאנו עושים זאת, אנו מבטיחים שהנתונים שלך מוגנים ומטופלים באחריות. אנו עשויים לשתף את הנתונים שלך עם:

• ספקי שירותים, קבלנים: אנו עובדים עם ספקי שירותים שונים כדי לתמוך בתפקודים העסקיים שלנו (למשל תמיכת IT, אירוח, תשלומים, משלוחים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, שיווק, ביקורת, שירותים משפטיים וכו'). ספקים אלה רשאים לגשת רק לנתונים הנדרשים לביצוע תפקידיהם ואסור להם חוזית להשתמש בהם לכל מטרה אחרת.
• חברות תוך-קבוצתיות: אנו עשויים לשתף את הנתונים שלך עם ישויות אחרות בקבוצתנו התאגידית למטרות אדמיניסטרטיביות פנימיות, שירותים מרכזיים או מתן שירותים משולבים. כל ההעברות התוך-קבוצתיות מכוסות על ידי הסכמי הגנת נתונים פנימיים המבטיחים אמצעי הגנה עקביים בכל המיקומים.
• שותפי פרסום/אנליטיקה או צדדים שלישיים: אנו עשויים לשתף נתונים מוגבלים עם פלטפורמות המספקות קמפיינים שיווקיים ואנליטיקה. על פי חוקי קליפורניה, סוג זה של גילוי עשוי להיחשב כ"שיתוף" עבור פרסום התנהגותי חוצה-הקשרים. באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת על ידי שימוש בקישור שלנו הממוקם בתחתית כותרת התחתונה של האתר " בחירות הפרטיות שלך".
• רשויות ציבוריות או ממשלתיות: בנסיבות מסוימות, הנתונים שלך עשויים להיות משותפים עם צדדים שלישיים כגון רשויות ציבוריות, רשויות אכיפת חוק, בתי משפט, חברות ביטוח, סוכנויות למניעת הונאות, ספקי שירותים עצמאיים וכו'.
• תאגידים או רואי חשבון אחרים: בהקשר של מיזוג, רכישה, מכירת נכסים או ארגון מחדש פוטנציאלי או בפועל, אנו עשויים לחשוף נתונים מוגבלים למשקיעים פוטנציאליים, קונים, רואי החשבון שלהם ויועצים שלהם.
• צדדים שלישיים אחרים בהסכמתך: במידת הצורך על פי חוק, נשתף את הנתונים שלך עם צדדים שלישיים רק אם נתת לנו במפורש את הסכמתך מדעת ומחופשית.

6. תקופות שמירת מידע אישי

בקצרה: אנו שומרים את הנתונים שלך רק כל עוד הדבר נחוץ למטרות משפטיות, חוזיות או הקשורות לשירותים - לאחר מכן אנו מוחקים או הופכים אותם לאנונימיים בצורה מאובטחת.

אנו שומרים את הנתונים שלך רק למשך הזמן הנדרש על מנת:

• למלא את המטרות שלשמן נאסף,
• לספק לך את הסחורות או השירותים שלנו,
• לעמוד בהתחייבויות חוקיות, רגולטוריות או חוזיות, או
• לפתור סכסוכים או לאכוף את ההסכמים שלנו.

תקופות השימור המפורטות לכל מטרה של עיבוד נתונים מוגדרות ב- סעיף 12 של מדיניות זו.

לאחר תום תקופת השמירה הרלוונטית, נמחק את הנתונים שלך בצורה מאובטחת או נהפוך אותם לאנונימיים באופן בלתי הפיך בתוך פרק זמן סביר, בהתאם לנהלים הטובים ביותר בתעשייה ולדרישות החוק.

7. אבטחת מידע אישי

בקיצור: אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים חזקים כדי לשמור על בטיחות הנתונים שלך ופועלים באופן רציף כדי למנוע גישה בלתי מורשית ולהגן על פרטיותך.

אנו מחויבים להגן על הנתונים שלך ומתייחסים ברצינות לאבטחת המידע שלך. אנו מיישמים שילוב של אמצעים טכניים וארגוניים כדי למנוע גישה בלתי מורשית, אובדן מקרי, שימוש לרעה, שינוי או גילוי של מידע אישי. אמצעי הגנה אלה משקפים את עקרונות חוקי הפרטיות, לרבות אחריות, הגבלת איסוף, דיוק, שקיפות ואמצעי הגנה:

• עיבוד מידע אישי בצורה הוגנת, חוקית ושקיפה;
• הגבלת איסוף ושמירה למה שנדרש;
• הגבלת גישה לעובדים מורשים בלבד;
• דרישה מספקי שירותים לעמוד בתקני אבטחה מחמירים;
• מתן הדרכות פרטיות ואבטחה באופן קבוע לצוות;
• ביצוע ביקורות פנימיות וחיצוניות תקופתיות;
• שימוש בהצפנה ובאמצעי הגנה אחרים במקרים בהם מידע רגיש עשוי להיות מעורב;
• ביצוע גיבויים קבועים של נתונים ופעילות רישום למטרות אבטחה;
• ניטור מתמיד של המערכות שלנו לאיתור איומים ופגיעויות;
• עדכון התהליכים שלנו בהתאם להתפתחות הסיכונים והטכנולוגיה.

הערה! אפילו עם אמצעי הגנה חזקים, אף מערכת או שידור אינטרנט אינו נטול סיכונים לחלוטין. כדי לסייע בהגנה על עצמכם, השתמשו בסיסמאות חזקות וייחודיות, שמרו על סודיותן, אבטחו את המכשירים שלכם והיזהרו מקישורים חשודים. אם מתרחשת פרצת נתונים המהווה סיכון לנזק משמעותי, נודיע לאנשים ולרגולטורים שנפגעו כנדרש על פי חוק.

8. העברות מידע אישי בינלאומיות

בקצרה: לעיתים עלינו להעביר את המידע האישי שלך אל מחוץ למדינתך, אך רק בעת הצורך ותמיד עם אמצעי הגנה משפטיים חזקים כדי לשמור על המידע שלך מוגן.

החברה שלנו עובדת עם שותפים וספקי שירותים ברחבי העולם. משמעות הדבר היא שהמידע שלך עשוי להיות מועבר מחוץ לארצות הברית - לדוגמה, לאיחוד האירופי, בריטניה או מדינות אחרות בהן ממוקמים החברות התוך-קבוצתיות או ספקי השירותים שלנו.

בכל פעם שאנו מעבירים מידע אישי בינלאומי, אנו מיישמים אמצעי הגנה חוזיים, ארגוניים וטכניים מתאימים כדי להבטיח רמת הגנה שווה ערך בהתאם לחוקי הפרטיות של התחום השיפוט שלך. אמצעי הגנה אלה עשויים לכלול:

• הסכמי העברת נתונים הכוללים סעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs) או מקבילות מקומיות שאושרו על ידי רגולטורים;
• הסכמי הגנת מידע תוך-קבוצתיים המחייבים את כל הגופים המסונפים לאותם סטנדרטים גבוהים של סודיות ואבטחה;
• בדיקת נאותות של ספקים כדי לוודא שמעבדי צד שלישי מקיימים בקרות אבטחה ופרטיות נאותות;
• הערכת סיכונים וניטור שוטף של זרימת נתונים חוצת גבולות.

9. קבלת החלטות אוטומטית ובינה מלאכותית

בקצרה: אנו משתמשים בכמה כלים מבוססי בינה מלאכותית ובכלים אוטומטיים כדי לתמוך בשירותים שלנו, אך איננו מסתמכים עליהם כדי לקבל החלטות בעלות השפעות משפטיות או משמעותיות דומות עליך.

אנו עשויים להשתמש בכלים מסוימים מבוססי בינה מלאכותית (AI) ובמערכות אוטומטיות לחלוטין או חצי אוטומטיות - לדוגמה, בינה מלאכותית עשויה לסייע לצוות שירות הלקוחות שלנו, צ'אטבוטים המציעים טיוטות תשובות כדי לשפר את המהירות והדיוק של השירותים שלנו.

עם זאת, איננו עוסקים בקבלת החלטות אוטומטית, לרבות יצירת פרופילים, אשר מייצרת השפעות משפטיות, פיננסיות או דומות בנוגע אליך. באופן ספציפי:

• כל המלצה, תגובה או מידע שנוצרו על ידי כלי בינה מלאכותית ניתנים למטרות מידע בלבד וכפופים לבדיקה ואימות על ידי הצוות האנושי שלנו;
• איננו משתמשים באלגוריתמים או במערכות אוטומטיות כדי לקבל החלטות לגביך היוצרות השלכות משפטיות (למשל, מניעת מתן שירות), ללא מעורבות אנושית משמעותית;
• יש לך את הזכות לבקש התערבות אנושית ולהביע את נקודת המבט שלך אם אתה מאמין שהחלטה או תגובה כלשהי נוצרה באמצעים אוטומטיים ומשפיעה עליך באופן משמעותי, ולקבל הסבר וביקורת על החלטה כזו על ידי חבר צוות אנושי שלנו;
• אנו משתדלים להיות שקופים וליידע אתכם מתי נעשה שימוש בבינה מלאכותית או באוטומציה כדי לסייע במתן שירות;
• לעולם איננו משתמשים במידע האישי המאפשר זיהוי שלך כדי לאמן מודלים של בינה מלאכותית. אם נתונים כלשהם משמשים לשיפור, הם עוברים אנונימיזציה כך שלא ניתן עוד לזהות אותך.
• אנו שומרים מידע זה רק כל עוד הוא נחוץ למתן השירות, מגנים עליו במסגרת חוזים נוקשים עם הספקים שלנו, ואוסרים על ספקים אלה להשתמש בנתונים מזהים לצורך אימון המודלים שלהם.

10. זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך

בקיצור: יש לך זכויות בנוגע למידע האישי שלך, כולל גישה, תיקון, מחיקה, התנגדות ועוד. סעיף זה מסביר מהן זכויות אלו וכיצד הן פועלות.

אם אנו מעבדים את הנתונים שלך כפי שנקבע במדיניות זו, או שאתה מאמין שאנו עושים זאת, יש לך את הזכויות הבאות. זכויות אלה חלות בין אם אנו מעבדים את הנתונים שלך כלקוח, ספק, קבלן או איש קשר מקצועי:

אם אתה תושב ארה"ב או שהעיבוד שלנו קשור לאזרחים אמריקאים, זכויותיך במסגרת חוקי הפרטיות של המדינה (שעשויים להשתנות בהתאם למדינה):

• הזכות לדעת/גישה – לבקש מידע אודות הקטגוריות ופריטי המידע האישי הספציפיים שאספנו, השתמשנו, חשפנו, מכרנו או שיתפנו אודותיך, ולקבל עותק של נתונים אלה.
• זכות למחיקה – לבקש מחיקה של מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך, בכפוף לחריגים מסוימים ((למשל, כדי להשלים עסקה, לזהות הונאה או לציית לחוקי שמירת רישומים).
• הזכות לתיקון – לבקש תיקון של מידע אישי לא מדויק;
• זכות לניידות נתונים – לבקש לקבל עותק של המידע האישי שלך בפורמט נייד;
• זכות לבטל את הסכמתך למכירה או שיתוף (חוק קליפורניה ומדינות אחרות) – ביטול הסכמה ל"מכירה" או "שיתוף" של מידע אישי, כולל שימוש לפרסום התנהגותי חוצה-הקשר. אנו מספקים קישור בתחתית הדף "בחירות הפרטיות שלך" שבו תוכל לממש בקלות את זכותך.
• הזכות להגביל את השימוש במידע אישי רגיש (CPRA) – בקשה שנגביל את השימוש והגילוי של המידע הרגיש שלך (למשל, מיקום גיאוגרפי מדויק, נתוני בריאות או פרטים פיננסיים) מעבר למה שנדרש כדי לספק את השירותים המבוקשים.
• זכות לבטל את הסכמתך ליצירת פרופילים (במקרים בהם חלים על פי חוק המדינה) – התנגדות ליצירת פרופילים אשר מייצרת השפעות משפטיות או משמעותיות דומות בנוגע אליך.
• הזכות לאי-אפליה – אסור לך לקבל כל יחס מפלה על מימוש זכויות הפרטיות שלך.
• זכות ערעור (וירג'יניה, קולורדו, קונטיקט): SPANCLOSE – אם נדחה את בקשתך בנוגע לזכויות הפרטיות, תוכל לערער על החלטתנו על ידי פנייה אלינו דרך אותו ערוץ בקשה. אם הערעור שלך נדחה, תוכל ליצור קשר עם התובע הכללי של המדינה שלך.
• הזכות להגביל את השימוש במידע אישי רגיש (CPRA בלבד) – לבקש הגבלות על אופן השימוש שלנו במידע רגיש (למשל, מיקום גיאוגרפי מדויק, נתוני בריאות, נתונים פיננסיים).
• הזכות לאי-אפליה – לא יתייחסו אליכם בצורה שונה עקב מימוש זכויות הפרטיות שלכם
• זכות ערעור – יש לך את הזכות לערער אם נדחה את בקשתך בנוגע לזכויות הפרטיות (כנדרש על פי חוקי וירג'יניה, קולורדו וקונטיקט). אם הערעור נדחה, תוכל ליצור קשר עם התובע הכללי של המדינה שלך.

שימו לב: זכויותיכם אינן מוחלטות ובארה"ב הן משתנות בהתאם למדינה. במקרים מסוימים, מימוש זכויותיכם עשוי להיות מוגבל על פי חוקים רלוונטיים - לדוגמה, כאשר מילוי בקשתכם יפגע בזכויותיהם ובחירויותיהם של אחרים, כאשר אנו נדרשים על פי חוק לשמור מידע אישי מסוים (למשל, לצורך תאימות, תביעות משפטיות או למטרות רגולטוריות) או שהבקשה אינה מבוססת באופן ברור, מוגזמת או חוזרת על עצמה.

11. כיצד לממש את זכויותיך או ליצור איתנו קשר?

אם יש לכם שאלות כלליות בנוגע למדיניות זו, כיצד אנו מעבדים נתונים, תלונה או אם ברצונכם לממש אחת מזכויותיכם כנושא הנתונים, באפשרותכם ליצור עמנו קשר בדוא"ל לכתובת: dpo@gethappyo.co. או באמצעות כתובת הדואר: 354 Downs Blvd, Suite 102, Franklin, TN 37064.

כדי שנוכל לעבד את בקשתך ביעילות, אנא:

• הבהירו בבירור את שאלתכם או תלונתכם,
• ציין איזו זכות ברצונך לממש (אם רלוונטי),
• לספק מספיק מידע כדי לזהות אותך (אנו עשויים לבקש הוכחת זהות או להמשיך בתהליך אימות זהות), ו
• כלול כל פרט רלוונטי שיעזור לנו להגיב במהירות.

באפשרותך גם להסמיך מישהו לפעול בשמך. אם כן, אנא ודא שהאדם המורשה שלך מספק לנו אישור בכתב וחתום המאשר שהוא רשאי לפעול בשמך. אנו עשויים לדחות בקשה אם לא תסופק הוכחה מספקת להרשאה.

אנו שואפים להגיב ללא דיחוי בלתי סביר תוך 45 ימים ממועד קבלת בקשתך. ניתן להאריך זמן זה ב-45 ימים נוספים במידת הצורך הסביר, ובמקרה כזה נודיע לך מראש ונסביר את סיבת העיכוב.

12. מידע מפורט על עיבוד הנתונים האישיים שלך

12.1 מזהים ונתונים מסחריים

מטרת האיסוף / השימוש	כאשר אתה רוכש שירותים או סחורות דרך אתר האינטרנט שלנו, אנו מעבדים את הנתונים שלך כדי לנהל את הזמנתך, לארגן משלוח, לטפל בתשלומים, לשלוח תקשורת עסקית ולספק שירותים קשורים אחרים (למשל, אישור הזמנה, עדכונים, החזרות או החזרים). אנו משתמשים גם במזהים ובמידע מסחרי כדי לזהות ולמנוע הונאות, לשמור על אבטחה, לספק שירות לקוחות ולעמוד בהתחייבויות חוקיות. כמו כן, כדי לגשת ולהשתמש בשירותי Happyo, עליך ליצור חשבון משתמש. במהלך תהליך זה, אנו מעבדים מידע אישי מסוים כדי לזהות אותך כראוי כלקוח, לקשר את חשבונך לנתונים אחרים שאנו מעובדים, ולהבטיח את הפעולה המאובטחת והיעילה של השירותים. לאחר השלמת תהליך יצירת החשבון, תקבל גישה מיידית לפונקציות החשבון שלך, כגון ניהול הפרופיל וההעדפות שלך, הזמנה או ביטול שירותים, צפייה במידע השימוש שלך וגישה לתכונות שירות קשורות אחרות.
דוגמאות לקטגוריות	פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, סיסמה, נתוני רישום ומידע נוסף הדרוש ליצירה ותפעול של חשבון; מידע טכני: כתובת IP, שפה, סוג מכשיר, כתובת IP, נתוני יומן ופרמטרים טכניים אחרים הנדרשים למתן השירותים. מידע מסחרי: מוצרים שנרכשו, היסטוריית הזמנות/החזרות, סטטוס מנוי, נתוני עגלה, משוב.
תקופת שמירת נתונים	בזמן שאתה משתמש בשירותים. אם לא תהיה פעילות (ללא תשלומים או שימוש) במשך 24 חודשים רצופים, נשקיל את חשבונך כלא פעיל ונתחיל בתהליך סיום החוזה. יומני שירות שונים נמחקים מעת לעת תוך 1-12 חודשים. רישומי הזמנות ותשלומים נשמרים למשך 10 שנים בהתאם לחובות חוקיות, מסיות וחשבונאיות.
נמכר או משותף לצורך פרסום התנהגותי חוצה הקשר?	לא. איננו מוכרים או משתפים מידע זה לצורך פרסום התנהגותי חוצה-הקשרים.

12.2 נתונים פיננסיים ותשלום

מטרת האיסוף / השימוש	אנו מעבדים את הנתונים שלך בעת טיפול בתשלומים הקשורים להזמנות, מנויים, הנחות, החזרות, חיובים חוזרים או החזרים כספיים. עיבוד זה כולל גם ביצוע התחייבויות מס, כגון הנפקת חשבוניות, ניהול רישומי חשבונאות ומילוי דרישות חוקיות אחרות, כגון גילוי הונאות ואבטחת עסקאות.
דוגמאות לקטגוריות	פרטי תשלום: אמצעי/סוג תשלום, ספרות כרטיס מוסתרות, אסימון תשלום, סכום/שעת עסקה, סיבות להחזר; כתובת לחיוב; בנק/IBAN (אם נעשה שימוש); נתוני מכס במידת הצורך, חשבוניות, מע"מ ותיעוד חשבונאי נדרש אחר.
תקופת שמירת נתונים	בזמן שאתה משתמש בשירותים. אם לא תהיה פעילות (ללא תשלומים או שימוש) במשך 24 חודשים רצופים, נשקיל את חשבונך כלא פעיל ונתחיל בתהליך סיום החוזה. יומני שירות שונים נמחקים מעת לעת תוך 1-12 חודשים. יומני הונאה נשמרים למשך 5 שנים לאחר העסקה. רישומי הזמנות ותשלומים נשמרים למשך 10 שנים בהתאם לחובות חוקיות, מסיות וחשבונאיות.
נמכר או משותף לצורך פרסום התנהגותי חוצה הקשר?	לֹא.

12.3 נתוני שירותים

מטרת האיסוף / השימוש	אנו מעבדים את המידע האישי שלך כאשר הדבר נחוץ כדי לספק לך גישה ושימוש בשירות Happyo, לרבות הפונקציונליות העיקרית של הפלטפורמה והתכונות הקשורות. זה כולל יצירה וניהול של חשבונות המשתמש והמנויים שלך, הפעלות, הבטחת פונקציונליות תקינה של סביבת השירות, עיבוד בקשות השירות שלך, שמירה על תקשורת הקשורה למתן השירות ומתן כל תמיכה או עדכון מבוקשים. עיבוד הנתונים האישיים שלך מוגבל אך ורק למה שנדרש כדי לספק ולתחזק את שירות Happyo בהתאם להתחייבויות החוזיות שלנו.
דוגמאות לקטגוריות	נתוני זיהוי שם, שם משפחה, כתובת דוא"ל ומזהה משתמש (במידת הצורך); נתוני שימוש בשירות יומני גישה ואינטראקציות עם פלטפורמת Happyo, בקשות שירות והיסטוריית שימוש בתכונות; נתונים טכניים כתובת IP, סוג מכשיר, גרסת מערכת הפעלה ומידע טכני אחר הדרוש להבטחת פונקציונליות ואבטחת השירות.
תקופת שמירת נתונים	בזמן שאתה משתמש בשירותים. אם לא תהיה פעילות (ללא תשלומים או שימוש) במשך 24 חודשים רצופים, נשקיל את חשבונך כלא פעיל ונתחיל בתהליך סיום החוזה. יומני שירות שונים נמחקים מעת לעת תוך 1-12 חודשים.
נמכר או משותף לצורך פרסום התנהגותי חוצה הקשר?	לא מהצד שלנו. לא ניתן להבטיח עבור בקרים עצמאיים.

12.4 נתוני תקשורת

מטרת האיסוף / השימוש	אם תיצרו איתנו קשר בכתב (באמצעות צ'אט חי, תמיכת לקוחות, דוא"ל, מדיה חברתית או בכל דרך אחרת), נשמור תיעוד של עצם יצירת הקשר שלכם והמידע שסיפקתם לנו, כולל המידע האישי שלכם, כדי לעבד את בקשתכם כראוי ולהגיב לשאלתכם, בקשתכם או תלונתכם. אנו משתמשים בכלים מבוססי בינה מלאכותית (AI) (אוטומטיים לחלוטין או חצי אוטומטיים) כדי לסייע לצוות תמיכת הלקוחות שלנו. כלים אלה משמשים להצעת טיוטות תשובות, לתמלול וסיכום שיחות, ולמתן תשובות אוטומטיות לשאלות נפוצות או שאלות שעברו הכשרה. הערה! כל התפוקות שנוצרות על ידי בינה מלאכותית נבדקות ומאומתות על ידי צוות אנושי במקרים בהם החלטות עשויות להשפיע על זכויותיך. איננו מסתמכים אך ורק על קבלת החלטות אוטומטית שמייצרת השפעות משפטיות או השפעות משמעותיות דומות. איננו משתמשים בנתונים שלך לאימון מודלים של בינה מלאכותית אלא אם כן הם אנונימיים לחלוטין.
דוגמאות לקטגוריות	יצירת קשר באמצעות דוא"ל / או דרך Livechat, תמיכת לקוחות: שם, שם משפחה, מספר טלפון נייד, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים. פרטי רכישה ומידע נוסף הנדרש לאימות זהותך (במידת הצורך). מידע נוסף הקשור לבקשה בכתב, מסמכים מצורפים או תוכן חזותי אחר, כל היסטוריית ההתכתבויות.
תקופת שמירת נתונים	תקשורת בכתב - 3 שנים לאחר סגירת פנייתך. אנו עשויים לשמור מידע מסוים למשך זמן רב יותר אם אנו נדרשים לעשות זאת כדי לציית לחוקים הרלוונטיים או על סמך אינטרסים מוצדקים.
נמכר או משותף לצורך פרסום התנהגותי חוצה הקשר?	לֹא.

12.5 נתוני שיווק והעדפות

מטרת האיסוף / השימוש	אנו מעבדים את המידע האישי שלך כדי ליידע אותך על המוצרים, השירותים, המבצעים והתכונות החדשות שלנו, או כדי לבקש ממך משוב. זה כולל שליחת תוכן שיווקי כללי או מותאם אישית (למשל, ניוזלטרים, הודעות פרסומיות, סקרים) באמצעות דואר אלקטרוני ו-SMS. כאשר אנו שולחים הודעות מהחברה, הן עשויות לכלול: SPANOPENמידע שיווקי והצעות אודות מותג זה ומותגים אחרים המופעלים על ידי החברה ("מותגי היפנוטרפיה"). אנו עשויים להתאים אישית את השיווק שלנו על סמך מידע שכבר יש לנו אודותיך - כגון היסטוריית הרכישות שלך, פעילות הגלישה או העדפות שהצהרת - כדי להפוך את ההצעות שלנו לרלוונטיות יותר. נוהג זה מכונה לעיתים שיווק מותאם אישית או ממוקד. בהתאם לחוק הפרטיות של צרכנים בקליפורניה (CCPA/CPRA) ולחוקי פרטיות של מדינות אחרות בארה"ב (SPANOPENVCDPA, CPA, CTDPA, UCPA), אנו שולחים הודעות שיווקיות רק במקומות בהם הדבר מותר על פי חוק ומספקים אפשרויות ברורות לביטול הסכמה בכל עת: דוא"ל: אנו עשויים לשלוח דוא"ל פרסומי או אינפורמטיבי ללא הסכמה מראש, בתנאי שכל הודעה מזהה בבירור את השולח, כוללת את פרטי הקשר שלנו ומציעה אפשרות ביטול מרשימת התפוצה פשוטה. SMS: אנו שולחים הודעות טקסט שיווקיות רק אם נתת לנו הסכמה מפורשת בכתב (לדוגמה, על ידי סימון תיבה או הרשמה). עם זאת, אנו עשויים ליצור איתך קשר בטלפון או בהודעת טקסט בנוגע להזמנה או למוצר הקיימים שלך (למשל, עדכוני משלוח, תמיכה או תזכורות אחריות) ללא הסכמה שיווקית נפרדת, מכיוון שאלו נחשבים לתקשורת עסקית או שירותית. זכור! יש לך את הזכות להתנגד לשיווק ישיר בכל עת, ללא תשלום, על ידי: שימוש בקישור ביטול המנוי בכל אימייל; מענה "STOP" או למילת המפתח שצוינה להודעת SMS; לשלוח לנו דוא"ל עם בקשתך. ביטול הסכמה לא ישפיע על הודעות חשובות הקשורות לשירות או עסקאות (כגון אישורי הזמנה, עדכוני מוצרים או הודעות בטיחות).
דוגמאות לקטגוריות	פרטי התקשרות: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מדינה; יומני : יומני איסוף הסכמה (תאריך, שיטה, העדפות, מידע על ביטול רישום, בקשות ביטול הסכמה). נתוני אינטראקציה שיווקית: מידע על אופן האינטראקציה שלך עם חומרי השיווק שלנו - כגון סטטוס מסירה ופתיחה של הודעות, לחיצות על קישורים, השתתפות בקמפיין, העדפות תקשורת, פעולות ביטול הרשמה או ביטול הסכמה וחותמות זמן של אינטראקציה. היסטוריית רכישות ומעורבות (אם רלוונטי): מידע שמקורו בעסקאות קודמות או באינטראקציות שיווקיות שלך, כגון מוצרים שנרכשו, מקורות הפניה, קישורים שבהם נעשה שימוש או תגובות לקמפיינים לקידום מכירות.
תקופת שמירת נתונים	5 שנים מתאריך קבלת יצירת הקשר, אלא אם כן תבחר לבטל את הסכמתך מוקדם יותר. ייתכן שרשימות הדיכוי יישמרו זמן רב יותר כדי לעמוד בדרישות החוק.
נמכר או משותף לצורך פרסום התנהגותי חוצה הקשר?	כן. אנו עשויים לשתף מזהים מוגבלים (לדוגמה, מזהי קובצי Cookie או מזהי מכשירי פרסום) עם שותפי ניתוח ופרסום כדי למדוד את יעילות הקמפיינים שלנו ולספק פרסום הרלוונטי לתחומי העניין שלך. באפשרותך לבטל את הסכמתך לפרסום חוצה-הקשרים באמצעות הקישור Your Privacy Choices. במידת הצורך על פי חוק, אנו מכבדים אותות ביטול הסכמה מבוססי דפדפן או מכשיר, כולל בקרת פרטיות גלובלית (GPC). איננו מוכרים מידע אישי תמורת תמורה כספית.

12.6 נתוני תביעות משפטיות

מטרת האיסוף / השימוש	אנו עשויים לעבד את המידע האישי שלך במקרה שאנו נהיה צד או צד נוגע בדבר בהליכים משפטיים שאתה כפוף להם, או שאנו נדרשים על פי חוק לאסוף ו/או לספק מידע אודותיך על מנת לציית לחוק החל. כמו כן, בכל המקרים בהם אנו חושדים בהונאה, גניבה, מכירה חוזרת בלתי חוקית, שימוש לרעה בפעילויות שיווק עם שמות המותגים שלנו, או פעילויות בלתי חוקיות אחרות הקשורות לאתר האינטרנט, החברה, המותגים ו/או השירותים שלנו, אנו מדווחים על מקרים כאלה לרשויות החקירה המקדימות המתאימות (כגון המשטרה או התובע).
דוגמאות לקטגוריות	כל המידע שאנו מחזיקים אודותיך ושהוא חלק מהליך משפטי, לדוגמה: תיקי חשבונאות ותיקי דין, מסמכים משפטיים, מידע אחר שאתה מספק לנו, מידע אחר שאנו נדרשים לאסוף ו/או לספק על פי חוק. כמו כן, כתבי טענות, תביעות, החלטות בית משפט. אם התיק מתעורר - מידע על עבירות פליליות והרשעות.
תקופת שמירת נתונים	כל עוד ההליכים המשפטיים מתקיימים ו-5 שנים ממועד כניסתה לתוקף של החלטת בית המשפט או הרשות, או המועד בו ההחלטה המחייבת מבחינה משפטית מיושמת במלואה.
נמכר או משותף לצורך פרסום התנהגותי חוצה הקשר?	לֹא.

12.7 נתוני פעילות אינטרנט ורשת

מטרת האיסוף / השימוש	כאשר אתם מבקרים וגולשים באתר שלנו, אנו מעבדים מידע אישי מסוים למטרות סטטיסטיות, אנליטיות, שיווקיות וניטור ביצועים. זה עוזר לנו לשפר את הפונקציונליות, היציבות, האבטחה וחוויית המשתמש הכוללת של האתר שלנו. בהתאם להעדפות העוגיות שלך ולבחירות ההסכמה שלך, אנו עשויים לאסוף מידע מגוון באמצעות עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות, תוך שימוש בכלים מהימנים כגון Google Analytics 4 או פלטפורמות ניתוח ושיווק מורשות אחרות. מידע מפורט ניתן למצוא במדיניות העוגיות שלנו מדיניות העוגיות.
דוגמאות לקטגוריות	מזהים: כתובת IP או מזהי מכשירים אחרים; מידע טכני: סוג מכשיר, סוג דפדפן, הגדרות שפה, הגדרות ותצורות חומרה/תוכנה, כתובות URL מפנות (אתרים שביקרתם בהם לפני/אחרי); מידע שימוש: דפים שביקרתם באתר שלנו, אינטראקציות, קליקים או התנהגות סשן, חותמות זמן של ביקור, משך סשן, ממשק נבחר או העדפות חשבון (אם רלוונטי).
תקופת שמירת נתונים	למידע נוסף על תקופות השמירה של קובצי Cookie, אנא עיינו במדיניות שלנו בנושא קובצי Cookie.
נמכר או משותף לצורך פרסום התנהגותי חוצה הקשר?	כן (מודעות/אנליטיקה). ביטול הסכמה דרך הקישור בחירות הפרטיות שלך. במידת הצורך על פי חוק, אנו מכבדים אותות ביטול הסכמה מבוססי דפדפן או מכשיר, כולל בקרת פרטיות גלובלית (GPC).

12.8 נתונים חזותיים

מטרת האיסוף / השימוש	אנו מעבדים את המידע האישי שלך כאשר אתה שולח, יוצר או מאפשר לנו להשתמש בתוכן המציג אותך למטרות קידום מכירות. זה כולל: תוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC), כגון המלצות, ביקורות, תמונות או סרטונים שאתם משתפים איתנו ישירות או מתייגים אותנו ברשתות החברתיות. השתתפות בצילומי צילום או וידאו שאנו מאורגנים, שבהם התמונה, הקול או המזהים האישיים שלך עשויים לשמש לקמפיינים שיווקיים או פרסומיים. במידת הצורך, ייחתם הסכם נפרד לשימוש בתמונה או בתוכן לפני הפרסום או ההפצה, או שתיאסף הסכמה באמצעות טופס ייעודי.
דוגמאות לקטגוריות	מזהים: שם מלא, שם משתמש או שם פרופיל. תוכן מדיה: הקלטות תמונות, וידאו או אודיו. השתתפות: המלצות, ביקורות או תוכן אחר שאתם מספקים או מתירים לנו להשתמש בו, מזהי מדיה חברתית (תגיות, אזכורים, שמות משתמש), הסכם שימוש בתמונות או תוכן פרסומי (אם רלוונטי), יומני הסכמה.
תקופת שמירת נתונים	תוכן משתמש (UGC) וקמפיינים: יישמר עד 2 שנים ממועד האיסוף או ההסכמה, אלא אם כן צוין פרק זמן קצר יותר או ארוך יותר או שההסכמה נמשלת. תוכן קמפיין פרסומי: מאוחסן בארכיון עד 10 שנים למטרות משפטיות, חוזיות או ציות.
נמכר או משותף לצורך פרסום התנהגותי חוצה הקשר?	לֹא.

12.9 מידע אישי רגיש (SPI)

מטרת האיסוף / השימוש	איננו אוספים במכוון מידע אישי רגיש כגון נתונים בריאותיים, ביומטריים או דתיים. עם זאת, מידע מסוים כמו פרטי תשלום, מזהים ממשלתיים או מיקום גיאוגרפי מדויק עשוי להיות מסווג כ-SPI במסגרת חוק ספציפי. איננו משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש כדי להסיק מאפיינים או לכל מטרה שאינה פטורה. כתוצאה מכך, לא מוצגת בקרת "הגבלת השימוש במידע האישי הרגיש שלי". כמו כן, שירות Happyo עשוי להציע לך חידון או שאלון התאמה אישית אופציונליים כדי להתאים תוכניות והמלצות למטרות ולהעדפות שלך (לדוגמה, הרגלי אורח חיים, רווחה או תחומי עניין במוצר). ההשתתפות היא אופציונלית לחלוטין, ואתם יכולים להשתמש בכל שירותי Happyo גם אם תבחרו לא להשלים אותם. חלק מהחידונים אנונימיים ומשמשים רק בצורה מצטברת לשיפור התוכניות שלנו. אחרים עשויים לבקש פרטי קשר מוגבלים (כגון שמך או כתובת הדוא"ל שלך) כדי שנוכל לשלוח המלצות מותאמות אישית. כל מידע שתספקו בנוגע לרווחה או סגנון חיים ישמש רק בהסכמתכם להתאמה אישית של החוויה שלכם, ולעולם לא ישותף, יימכר או ישמש למטרות רפואיות או קבלת החלטות אוטומטיות.
דוגמאות לקטגוריות	תשלומים: אסימוני תשלום, מטא-נתונים מוגבלים של תשלום, מזהים ממשלתיים; פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, כתובת דוא"ל (רק אם סופקו); נתוני חידון ושאלון: תשובות הקשורות לרווחה, אורח חיים או העדפות; נתונים טכניים: מידע על המכשיר או על הסשן (רק במקרים בהם יש צורך להעברת החידון).
תקופת שמירת נתונים	רישומי תשלום נשמרים למשך 10 שנים. אסימונים נשמרים בדרך כלל רק כל עוד זה נחוץ להשלמת עסקאות וטיפול בהחזרים או חיובים חוזרים, לא יותר משנתיים. תשובות חידון המכילות מידע אישי נשמרות עד 6 חודשים ממועד הגשתן, אלא אם כן תבטל את הסכמתך מוקדם יותר. לאחר מכן, הנתונים אנונימיים או נמחקים בצורה מאובטחת.
נמכר או משותף לצורך פרסום התנהגותי חוצה הקשר?	לֹא.

12.10 נתוני תחרות וקידום מכירות

מטרת האיסוף / השימוש	אנו מעבדים את המידע האישי שלך כאשר אתה משתתף בתחרויות, במשחקים או באירועים שלנו. הדבר נעשה על מנת לנהל את השתתפותך, לתקשר איתך, ו(במידת הצורך) לפרסם או לקדם את תוצאות הפעילות.
דוגמאות לקטגוריות	מזהים: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון; השתתפות: מעורבות במדיה חברתית (תגובות, שיתופים, "לייקים", "עוקבים", תגובות), הגשות לתחרות, תגובות, הערכה/דירוגים, השתתפות באירוע; תוכן מדיה: תמונות/סרטונים שהוגשו או צולמו, תמונה/קול בהקלטה.
תקופת שמירת נתונים	נתוני משתתפי התחרות – נשמרים למשך שנה לאחר הכרזת הזוכים או כמתואר בתנאי התחרות הספציפיים.
נמכר או משותף לצורך פרסום התנהגותי חוצה הקשר?	לֹא.

12.11 נתוני מדיה חברתית

מטרת האיסוף / השימוש	אנו מנהלים את הפרופילים העסקיים והחשבונות שלנו ברשתות חברתיות שונות. אם אתם מעוניינים בשירותים שלנו ועוקבים אחר הפרופילים שלנו ברשתות החברתיות, משתתפים במשחקים שלנו, מבצעים, משתפים את התמונות שלכם איתנו או מתייגים אותנו בתמונות שלכם, בפוסטים ציבוריים וכו', אנו אוספים ומשתמשים בנתונים שלכם, שאנו מקבלים ישירות מכם, כאשר אתם פעילים בחשבונות שלנו. שימו לב כי החשבונות שלנו משולבים בפלטפורמות רשתות חברתיות (למשל פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין וכו') ולכן לכל ספקי הפלטפורמות החברתיות, כבקרי נתונים עצמאיים, יש גישה מלאה לאיסוף המידע האישי שלכם. ניתן למצוא מידע מפורט על עיבוד הנתונים, מטרותיהם והיקף השימוש בנתונים על ידי כל פלטפורמת רשת חברתית במדיניות הפרטיות של הרשת החברתית הרלוונטית. כמו כן, אם ברצונך לממש את זכויותיך בנוגע לנתונים המעובדים על ידי רשתות חברתיות, יעיל יותר לפנות ישירות לאחראי על הרשת החברתית.
דוגמאות לקטגוריות	מזהים: שם, שם משפחה ותמונת פרופיל; אינטראקציות ציבוריות: לייקים, עוקבים, תגובות, שיתופים; השתתפות: הודעות שאתה שולח (תוכן, זמן, קבצים מצורפים, היסטוריה), השתתפות פעילה במשחקים/אירועים, כל תמונה שאתה שולח לנו או מתייגת אותנו בה.
תקופת שמירת נתונים	ספק הרשת החברתית הרלוונטית יקבע את מגבלות הזמן לשמירת הנתונים. אנו ממליצים לבדוק את מדיניות הפרטיות של הרשת החברתית הרלוונטית. בדרך כלל אנו שומרים אותם ולא מוחקים אותם אלא אם כן תבטל את הסכמתך, תבקש מחיקה או שהפלטפורמה אכפה מחיקה מוקדמת יותר.
משותף לצורך פרסום התנהגותי חוצה הקשר?	לֹא.