HAPPYO POLITIQUE DE CONFIDENTIALITé

1. À PROPOS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITé

En bref : Cette politique explique comment nous traitons vos renseignements personnels. Elle vous aide à comprendre ce que nous en faisons et vos droits en matière de confidentialité.

La présente Politique de confidentialité (« Policy ») explique comment PixelGalaxy Inc, exerçant ses activités sous la marque Happyo et d’autres marques d’hypnothérapie (« Société », « nous », « notre ») traite vos Informations personnelles (« PersonalInformations » ou « Data ») lorsque vous :

• Visitez nos sites de vente («Website»);
• Achetez nos produits ou services («Goods» ou «Services»);
• Sinon, interagissez avec nous (assistance, réseaux sociaux, concours, programme d'affiliation, etc.).

La présente politique s'applique uniquement si vous résidez aux États-Unis et décrit les informations personnelles que nous collectons, leurs finalités, la manière dont nous les utilisons et les partageons, leur durée de conservation, vos droits et les mesures que nous prenons pour protéger vos données. Nous nous engageons pleinement à traiter vos informations personnelles de manière licite, loyale et transparente, conformément à la réglementation en vigueur.

• la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA/CPRA) ;
• Lois américaines sur la protection de la vie privée au niveau des États (par exemple, VCDPA, CPA, CTDPA, UCPA) ;

Si vous n'acceptez pas nos pratiques, veuillez vous abstenir d'utiliser le Site Web, d'acheter nos Biens ou Services ou de soumettre vos Données de quelque manière que ce soit. La présente Politique entre en vigueur le 2 janvier 2026. Nous pouvons être amenés à la mettre à jour ponctuellement ; toute mise à jour prend effet dès sa publication. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement pour rester informé(e).

2. QUI EST RESPONSABLE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous sommes : PixelGalaxy Inc

Notre numéro d'entreprise est : COMPANYNUMBER

Notre adresse enregistrée : 1574 Woodberry Court, Brentwood, TN 37027, Williamson County

Notre adresse de bureau 354 Downs Blvd, Suite 102, Franklin, TN 37064

Notre adresse e-mail d'assistance : support@gethappyo.co

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPO) chargé de veiller au respect de nos obligations en matière de protection des données. Vous pouvez le contacter directement à l'adresse : DPOEMAIL ou utiliser l'un des moyens de communication indiqués à la section 11 de la présente politique.

3. CATéGORIES D’INFORMATIONS COLLECTéES ET LEUR UTILISATION

En bref : Nous collectons principalement les données nécessaires à la fourniture de nos biens ou services et au fonctionnement de notre site web. Cette section explique pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires et les utilisons uniquement à des fins légitimes et transparentes. Vous trouverez une liste complète des finalités, des données collectées, de leur utilisation et des informations plus détaillées dans les tableaux ci-dessous (voir section 12 de la présente politique). Cette section constitue également notre avis de collecte en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée (CPRA) et un résumé du traitement des données au cours des 12 mois précédents.

Voici également quelques points importants à savoir :

• Outils automatisés et IA : Nous pouvons utiliser l'IA ou d'autres technologies entièrement ou semi-automatisées pour faciliter la prestation de services (par exemple, les chatbots, ChatGPT, Gemini, les fournisseurs d'outils d'IA, etc.), mais nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée susceptible d'avoir des conséquences juridiques ou similaires importantes pour vous. Toutes les réponses automatisées ou assistées par l'IA sont examinées par des humains lorsque les décisions pourraient avoir un impact sur vos droits.
• Analyse intercontextuelle : Nous pouvons combiner des informations provenant de différentes sources (par exemple, votre activité sur le site Web, votre historique d’achats et vos interactions avec le service client) afin d’améliorer votre expérience et notre service.
• Nous pouvons « vendre » ou « partager » vos données. En vertu de la loi californienne, une « vente » inclut la mise à disposition de vos informations personnelles à un tiers contre une contrepartie quelconque, et pas seulement financière. Le « partage » désigne la divulgation de vos informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre rémunération, mais dans certains cas, nous partageons des données limitées – telles que l'activité Internet ou réseau et les déductions qui en découlent – ​​avec nos partenaires publicitaires et analytiques afin de mesurer les performances et de diffuser des publicités pertinentes. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien « Vos choix en matière de confidentialité ». Lorsque la loi l'exige, nous respectons les signaux de désinscription de votre navigateur ou de votre appareil (par exemple, le Contrôle global de la confidentialité).
• Données des enfants : Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons, ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles de personnes n'ayant pas atteint l'âge légal. Si nous constatons une telle collecte, nous supprimerons immédiatement les informations concernées.

4. SOURCES DE COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

En bref : Nous obtenons vos données directement auprès de vous, via votre utilisation de notre site Web, ou auprès de tiers de confiance, de sources publiques, etc. Cela nous aide à gérer notre entreprise et à rester en contact avec vous.

Nous recueillons des renseignements personnels auprès des catégories de sources suivantes :

• Directement de votre part: Lorsque vous passez une commande, nous contactez pour obtenir de l'aide ou poser des questions, remplissez des formulaires ou des enquêtes, participez à des concours ou à des campagnes promotionnelles, communiquez avec nous par e-mail, téléphone, chat ou médias sociaux, ou utilisez autrement nos Services.
• Automatiquement via la technologie: Lorsque vous visitez notre site Web ou interagissez avec nous, ou encore avec d'autres plateformes en ligne, nous collectons automatiquement certaines données, notamment des identifiants et des informations relatives à votre activité, grâce aux cookies, pixels, SDK, fichiers journaux et technologies similaires. Nous utilisons ces outils pour améliorer les fonctionnalités, optimiser votre expérience, analyser les habitudes d'utilisation et sécuriser nos systèmes.
• Des tiers, fournisseurs et prestataires de services: Nous collaborons avec des partenaires soigneusement sélectionnés (par exemple, des processeurs de paiement, des transporteurs, des plateformes d'analyse et de marketing et des fournisseurs de services clients). Ils peuvent partager avec nous des informations personnelles limitées lorsqu'ils les collectent dans le cadre de leurs services.
• De la part de nos partenaires affiliés et de parrainage: Si vous suivez un lien de parrainage ou utilisez un code de réduction partenaire, nous pouvons recevoir des informations susceptibles de contenir vos informations personnelles.
• D'autres sociétés du groupe (le cas échéant): Lorsque cela est nécessaire à des fins administratives internes, de prestation de services ou de développement commercial, nous pouvons recevoir vos données d'autres entités de notre groupe.
• À partir de sources publiques (le cas échéant): Lorsque cela est approprié et autorisé par la loi, nous pouvons collecter des renseignements personnels à partir de registres publics (par exemple, les registres des sociétés, les sites Web d'associations professionnelles), de bases de données gouvernementales officielles ou de profils de médias sociaux (par exemple, LinkedIn), notamment dans le contexte de la communication interentreprises (B2B), de la prospection professionnelle ou de la vérification préalable.

Note : La présente politique ne régit pas les pratiques de confidentialité des tiers non affiliés qui opèrent indépendamment, tels que les réseaux sociaux externes, les fournisseurs de publicité ou les sites web liés. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment ils traitent vos informations.

5. CATéGORIES D'INFORMATIONS DIVULGUéES ET PARTAGéES AVEC DES TIERS

En bref: Nous partageons vos données, mais seulement lorsque cela est nécessaire et avec des garanties solides, en veillant toujours à ce que votre vie privée soit protégée.

Nous partageons vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire, et en respectant votre vie privée.

Nous pouvons partager certaines données avec des tiers de confiance afin de fournir nos services, de respecter nos obligations légales ou de soutenir nos opérations quotidiennes. Dans tous les cas, nous veillons à ce que vos données soient protégées et traitées de manière responsable. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services, sous-traitants: Nous faisons appel à différents prestataires de services pour soutenir nos activités (par exemple, assistance informatique, hébergement, paiements, expédition, analyse de données, service client, marketing, audit, services juridiques, etc.). Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs missions et sont contractuellement tenus de ne pas les utiliser à d'autres fins.
• Nous pouvons partager vos données avec d'autres entités de notre groupe à des fins administratives internes, pour des services centralisés ou pour fournir des services intégrés. Tous les transferts intragroupes sont couverts par des accords internes de protection des données garantissant des garanties uniformes sur tous les sites.
• Nous pouvons partager certaines données avec des plateformes qui diffusent des campagnes marketing et des analyses. En vertu de la loi californienne, ce type de divulgation peut être considéré comme un « partage » à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien situé en bas de page du site Web : « Vos choix en matière de confidentialité ».
• Pautorités publiques ou gouvernementales: Dans certaines circonstances, vos données peuvent être partagées avec des tiers tels que les autorités publiques, les forces de l'ordre, les tribunaux, les assureurs, les agences de prévention de la fraude, les prestataires de services indépendants, etc.
• Autres sociétés ou auditeurs: Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une vente d'actifs ou d'une restructuration potentielle ou réelle, nous pouvons divulguer des données limitées aux investisseurs potentiels, aux acheteurs ou à leurs auditeurs et conseillers.
• Autres tiers avec votre consentement: Lorsque la loi l'exige, nous ne partagerons vos données avec des tiers que si vous nous avez explicitement donné votre consentement éclairé et libre.

6. DURéES DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

En bref: Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à des fins légales, contractuelles ou liées aux services - puis nous les supprimons ou les anonymisons en toute sécurité.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• Réaliser les objectifs pour lesquels les fonds ont été collectés,
• Vous fournir nos biens ou services,
• Se conformer aux obligations légales, réglementaires ou contractuelles, ou
• Régler les litiges ou faire respecter nos accords.

Les durées de conservation détaillées pour chaque finalité de traitement des données sont indiquées dans la section 12 de la présente politique.

Une fois la période de conservation applicable expirée, nous supprimerons vos données de manière sécurisée ou les anonymiserons de manière irréversible dans un délai raisonnable, conformément aux meilleures pratiques du secteur et aux exigences légales.

7. SéCURITé DES INFORMATIONS PERSONNELLES

En bref: Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour assurer la sécurité de vos données et travaillons en permanence à empêcher tout accès non autorisé et à protéger votre vie privée.

Nous nous engageons à protéger vos données et prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Nous mettons en œuvre un ensemble de mesures techniques et organisationnelles afin de prévenir tout accès non autorisé, perte accidentelle, utilisation abusive, altération ou divulgation de vos informations personnelles. Ces mesures de protection sont conformes aux principes des lois sur la protection de la vie privée, notamment la responsabilité, la limitation de la collecte, l'exactitude, la transparence et les garanties de sécurité.

• Traiter les informations personnelles de manière équitable, licite et transparente ;
• Limiter la collecte et la conservation à ce qui est nécessaire ;
• Accès restreint aux seuls employés autorisés ;
• Exiger que les prestataires de services respectent des normes de sécurité strictes ;
• Fournir régulièrement au personnel des formations sur la protection de la vie privée et la sécurité ;
• Réaliser des audits internes et externes périodiques ;
• Utiliser le chiffrement et d'autres mesures de protection lorsque des informations sensibles peuvent être impliquées ;
• Effectuer des sauvegardes régulières des données et consigner les activités à des fins de sécurité ;
• Nous surveillons en permanence nos systèmes afin de détecter les menaces et les vulnérabilités ;
• Nous mettons à jour nos processus en fonction de l'évolution des risques et des technologies.

Même avec des mesures de sécurité renforcées, aucun système ni transmission de données par Internet n'est totalement à l'abri des risques. Pour vous protéger, utilisez des mots de passe robustes et uniques, gardez-les confidentiels, sécurisez vos appareils et soyez vigilant face aux liens suspects. En cas de fuite de données susceptible d'entraîner des dommages importants, nous en informerons les personnes concernées et les autorités compétentes, conformément à la loi.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

En bref: Parfois, nous devons transférer vos informations personnelles en dehors de votre pays ou de votre État, mais seulement lorsque cela est nécessaire et toujours avec de solides garanties juridiques pour assurer la protection de vos données.

Notre entreprise collabore avec des partenaires et des prestataires de services dans le monde entier. Cela signifie que vos informations peuvent être transférées hors des États-Unis, par exemple vers l'Union européenne, le Royaume-Uni ou d'autres pays où sont implantées nos sociétés du groupe ou nos prestataires de services.

Lorsque nous transférons des renseignements personnels à l’international, nous mettons en œuvre des mesures de protection contractuelles, organisationnelles et techniques appropriées afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui prévu par la législation sur la protection de la vie privée de votre juridiction. Ces mesures peuvent comprendre :

• Accords de transfert de données intégrant des clauses contractuelles types (CCT) ou leurs équivalents locaux approuvés par les autorités réglementaires ;
• Accords de protection des données intragroupes imposant à toutes les entités affiliées les mêmes normes élevées de confidentialité et de sécurité ;
• Vérification préalable des fournisseurs afin de confirmer que les sous-traitants tiers maintiennent des contrôles de sécurité et de confidentialité adéquats ; et
• Évaluations des risques et surveillance continue des flux de données transfrontaliers.

9. PRISE DE DéCISION AUTOMATISéE ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

En bref: Nous utilisons certaines IA et outils automatisés pour soutenir nos Services, mais nous ne nous appuyons pas sur eux pour prendre des décisions ayant des effets juridiques ou similaires importants sur vous.

Nous pouvons utiliser certains outils basés sur l'intelligence artificielle (IA) et des systèmes entièrement ou semi-automatisés - par exemple, l'IA peut aider notre équipe du service client, les outils de chatbot suggérant des brouillons de réponses pour améliorer la rapidité et la précision de nos services.

Toutefois, nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée, y compris au profilage, susceptible d'avoir des effets juridiques, financiers ou similaires vous concernant. Plus précisément :

• Toutes les recommandations, réponses ou informations générées par les outils d'IA sont fournies à titre informatif uniquement et sont soumises à l'examen et à la validation de notre personnel humain ;
• Nous n’utilisons pas d’algorithmes ou de systèmes automatisés pour prendre des décisions vous concernant qui produisent des effets juridiques (par exemple, le refus d’un service), sans une implication humaine significative ;
• Vous avez le droit de demander une intervention humaine et d'exprimer votre point de vue si vous estimez qu'une décision ou une réponse a été générée par des moyens automatisés et vous affecte de manière significative, et d'obtenir une explication et un examen de cette décision par un membre humain de notre personnel ;
• Nous nous efforçons d'être transparents et de vous informer lorsque l'IA ou l'automatisation ont été utilisées pour contribuer à la prestation d'un service ;
• Nous n'utilisons jamais vos informations personnelles identifiables pour entraîner des modèles d'IA. Si des données sont utilisées à des fins d'amélioration, elles sont anonymisées afin qu'il ne soit plus possible de vous identifier.
• Nous conservons ces informations uniquement le temps nécessaire à la prestation du service, nous les protégeons par des contrats stricts avec nos fournisseurs et nous interdisons à ces derniers d'utiliser les données identifiables pour l'entraînement de leurs propres modèles.

10. VOS DROITS SUR VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

En bref : Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, et plus encore. Cette section explique quels sont ces droits et comment ils fonctionnent.

Si nous traitons vos données conformément à la présente politique, ou si vous pensez que nous le faisons, vous disposez des droits suivants. Ces droits s'appliquent que nous traitions vos données en tant que client, fournisseur, prestataire ou contact professionnel :

Si vous êtes un résident américain ou si notre traitement concerne des personnes résidant aux États-Unis, vos droits en vertu des lois de l'État sur la protection de la vie privée (qui peuvent varier d'un État à l'autre) sont disponibles ci-dessous.

• Raitre savoir/accéder – Demander des informations sur les catégories et les éléments spécifiques de renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés, divulgués, vendus ou partagés à votre sujet, et obtenir une copie de ces données.
• Rempacte – pour demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions ((par exemple, pour effectuer une transaction, détecter une fraude ou se conformer aux lois sur la tenue de registres).
• Raitement de rectification – pour demander la rectification d'informations personnelles inexactes ;
• Raitement à la portabilité des données – pour demander à recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format portable ;
• Droit de refuser la vente ou le partage (loi californienne et autres États) : Vous pouvez refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles, y compris leur utilisation à des fins de publicité comportementale ciblée. Un lien « Vos choix en matière de confidentialité » est disponible en bas de page pour vous permettre d’exercer facilement ce droit.
• Rait de limiter l'utilisation des renseignements personnels sensibles (CPRA) – Demandez que nous limitions l'utilisation et la divulgation de vos renseignements sensibles (par exemple, la géolocalisation précise, les données de santé ou les détails financiers) au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir les services demandés.
• Revoir le droit de refuser le profilage (lorsque la loi de l'État l'applique) – S'opposer au profilage qui produit des effets juridiques ou similaires importants vous concernant.
• Rairage to Non-Discrimination – Vous ne devriez subir aucun traitement discriminatoire pour avoir exercé vos droits à la vie privée.
• Droit d'appel (Virginie, Colorado, Connecticut) : Si nous refusons votre demande relative à vos droits à la protection de la vie privée, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant par le même canal de communication. Si votre appel est rejeté, vous pouvez contacter le procureur général de votre État.
• Rait de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles (CPRA uniquement) – pour demander des restrictions sur la façon dont nous utilisons les informations sensibles (par exemple, la géolocalisation précise, les données de santé, les données financières).
• Droit à la non-discrimination – Vous ne serez pas traité différemment pour avoir exercé vos droits à la vie privée
• Droit d'appel : Vous avez le droit de faire appel si nous refusons votre demande relative à vos droits à la protection de la vie privée (conformément aux lois de Virginie, du Colorado et du Connecticut). Si votre appel est rejeté, vous pouvez contacter le procureur général de votre État.

Veuillez noter que vos droits ne sont pas absolus et varient d'un État à l'autre aux États-Unis. Dans certains cas, l'exercice de vos droits peut être restreint par les lois applicables, par exemple si le fait de répondre à votre demande porte atteinte aux droits et libertés d'autrui, si nous sommes légalement tenus de conserver certaines informations personnelles (par exemple, à des fins de conformité, de réclamations légales ou réglementaires) ou si votre demande est manifestement infondée, excessive ou répétitive.

11. COMMENT EXERCER VOS DROITS OU NOUS CONTACTER ?

Si vous avez des questions générales concernant cette politique, la manière dont nous traitons les données, une réclamation ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en tant que personne concernée, vous pouvez nous contacter par courriel à : dpo@gethappyo.co. ou par courrier à l'adresse : 354 Downs Blvd, Suite 102, Franklin, TN 37064.

Pour nous permettre de traiter votre demande efficacement, veuillez :

• Exprimez clairement votre question ou votre plainte,
• précisez le droit que vous souhaitez exercer (le cas échéant),
• fournir suffisamment d'informations pour vous identifier (nous pouvons vous demander une preuve d'identité ou procéder à une vérification d'identité), et
• Veuillez inclure tous les détails pertinents qui nous permettront de vous répondre rapidement.

Vous pouvez également autoriser une personne à agir en votre nom. Dans ce cas, veuillez vous assurer que cette personne nous fournisse une autorisation écrite et signée confirmant son droit d'agir pour votre compte. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande si la preuve d'autorisation fournie est insuffisante.

Nous nous engageons à répondre sans délai excessif dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de 45 jours supplémentaires si cela s'avère raisonnablement nécessaire ; dans ce cas, nous vous en informerons au préalable et vous expliquerons le motif du retard.

12. INFORMATIONS DéTAILLéES SUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNéES PERSONNELLES

12.1 Identifiants et données commerciales

Finalité de la collecte / de l'utilisation	Lorsque vous achetez des Services ou des Biens via notre site Web, nous traitons vos Données pour gérer votre commande, organiser la livraison, traiter les paiements, envoyer des communications transactionnelles et fournir d'autres services connexes (par exemple, confirmation de commande, mises à jour, retours ou remboursements). Nous utilisons également des identifiants et des informations commerciales pour détecter et prévenir la fraude, maintenir la sécurité, fournir un service client et nous conformer aux obligations légales. Pour accéder aux services de Happyo et les utiliser, vous devez créer un compte utilisateur. Lors de cette création, nous traitons certaines données personnelles afin de vous identifier correctement en tant que client, de lier votre compte à d'autres données que nous traitons et de garantir le fonctionnement sécurisé et efficace des services. Une fois votre compte créé, vous aurez immédiatement accès à ses fonctionnalités, telles que la gestion de votre profil et de vos préférences, la commande ou l'annulation de services, la consultation de vos statistiques d'utilisation et l'accès à d'autres fonctionnalités connexes.
Exemples de catégorie	Iidentification et coordonnées: nom complet, adresse e-mail, mot de passe, données d'inscription et autres informations nécessaires à la création et au fonctionnement du compte ; Informations techniques: Adresse IP, langue, type d'appareil, adresse IP, données de journalisation et autres paramètres techniques nécessaires à la fourniture des Services. Informations commerciales: Produits achetés, historique des commandes/retours, statut de l'abonnement, données du panier, commentaires.
période de conservation des données	Pendant que vous utilisez les Services. Si aucune activité n'est enregistrée (aucun paiement ni utilisation) pendant 24 mois consécutifs, nous considérerons votre compte comme inactif et entamerons la procédure de résiliation du contrat. Les différents journaux de service sont supprimés périodiquement dans un délai de 1 à 12 mois. Les enregistrements des commandes et des paiements sont conservés pendant 10 ans conformément aux obligations légales, fiscales et comptables.
Vendu ou partagé pour la publicité comportementale intercontextuelle ?	Non. Nous ne vendons ni ne partageons ces informations à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

12.2 Données de paiement et financières

Finalité de la collecte / de l'utilisation	Nous traitons vos données lors de la gestion des paiements liés à vos commandes, abonnements, remises, retours, contestations de paiement ou remboursements. Ce traitement inclut également le respect des obligations fiscales, telles que l'émission de factures, la tenue de la comptabilité et la satisfaction des autres obligations légales, notamment la détection des fraudes et la sécurité des transactions.
Exemples de catégorie	Informations de paiement: Méthode/type de paiement, chiffres de carte masqués, jeton de paiement, montant/heure de la transaction, motifs de remboursement ; adresse de facturation ; banque/IBAN (le cas échéant) ; données douanières le cas échéant, factures, TVA et autres documents comptables requis.
période de conservation des données	Pendant que vous utilisez les Services. Si aucune activité n'est enregistrée (aucun paiement ni utilisation) pendant 24 mois consécutifs, nous considérerons votre compte comme inactif et entamerons la procédure de résiliation du contrat. Les journaux de service sont supprimés périodiquement dans un délai de 1 à 12 mois. Les journaux de fraude sont conservés pendant 5 ans après la transaction. Les enregistrements des commandes et des paiements sont conservés pendant 10 ans conformément aux obligations légales, fiscales et comptables.
Vendu ou partagé pour la publicité comportementale intercontextuelle ?	Non.

12.3 Données de services

Finalité de la collecte / de l'utilisation	Nous traitons vos Données Personnelles lorsque cela est nécessaire pour vous donner accès au Service Happyo et vous permettre de l'utiliser, y compris les fonctionnalités de base de la plateforme et les fonctionnalités associées. Cela comprend la création et la gestion de vos comptes utilisateurs et abonnements, des sessions, la garantie du bon fonctionnement de l'environnement de service, le traitement de vos demandes de service, le maintien de la communication relative à la prestation de service et la fourniture de toute assistance ou mise à jour demandée. Le traitement de vos Données Personnelles est strictement limité à ce qui est nécessaire pour fournir et maintenir le Service Happyo conformément à nos obligations contractuelles.
Exemples de catégorie	Identification data nom, prénom, adresse e-mail et identifiant utilisateur (le cas échéant) ; Service données d'utilisation journaux d'accès et d'interactions avec la plateforme Happyo, demandes de service et historique d'utilisation des fonctionnalités ; Données techniques Adresse IP, type d'appareil, version du système d'exploitation et autres informations techniques nécessaires pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du service.
période de conservation des données	Pendant que vous utilisez les Services. Si aucune activité n'est enregistrée (aucun paiement ni utilisation) pendant 24 mois consécutifs, nous considérerons votre compte comme inactif et entamerons la procédure de résiliation du contrat. Les différents journaux de service sont supprimés périodiquement dans un délai de 1 à 12 mois.
Vendu ou partagé pour la publicité comportementale intercontextuelle ?	Non de notre côté. Impossible de garantir les contrôleurs indépendants.

12.4 Données de communication

Finalité de la collecte / de l'utilisation	Si vous nous contactez par écrit (via chat en direct, service client, e-mail, réseaux sociaux ou autre), nous conserverons une trace de votre prise de contact et des informations que vous nous avez fournies, y compris vos informations personnelles, afin de traiter correctement votre demande et de répondre à votre question, requête ou réclamation. Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) (entièrement ou semi-automatisés) pour assister notre équipe de support client. Ces outils servent à suggérer des réponses préliminaires, à transcrire et résumer les conversations, et à fournir des réponses automatisées aux questions fréquentes ou aux questions pour lesquelles les utilisateurs ont été formés. Note! Toutes les données générées par l'IA sont examinées et validées par notre personnel lorsque les décisions pourraient avoir une incidence sur vos droits. Nous ne nous appuyons pas exclusivement sur la prise de décision automatisée produisant des conséquences juridiques ou d'importance similaire. Nous n'utilisons vos données pour l'entraînement des modèles d'IA que si elles sont entièrement anonymisées.
Exemples de catégorie	Contactez-nous par e-mail ou via le chat en direct, Service client: Nom, prénom, numéro de téléphone portable, adresse e-mail, adresse postale. Détails de l'achat et autres informations nécessaires à la vérification de votre identité (le cas échéant). Autres informations relatives à la demande écrite, documents joints ou autres contenus visuels, historique de la correspondance.
période de conservation des données	Communication écrite - 3 ans après la clôture de votre demande. Nous pouvons conserver certaines informations plus longtemps si nous y sommes tenus pour nous conformer aux lois applicables ou en fonction d'intérêts légitimes.
Vendu ou partagé pour la publicité comportementale intercontextuelle ?	Non.

12.5 Données marketing et de préférences

Finalité de la collecte / de l'utilisation	Nous traitons vos données personnelles afin de vous informer sur nos produits, services, promotions, nouveautés ou pour recueillir vos commentaires. Cela inclut l'envoi de contenus marketing généraux ou personnalisés (par exemple, newsletters, messages promotionnels, enquêtes) par e-mail ou SMS. Lorsque nous vous envoyons des communications de la part de la Société, celles-ci peuvent inclure des informations marketing et des offres concernant cette marque et d'autres marques exploitées par la Société (« Marques d'hypnothérapie »). Nous pouvons adapter nos communications marketing en fonction des informations que nous possédons déjà à votre sujet, telles que votre historique d'achats, votre activité de navigation ou vos préférences, afin de rendre nos offres plus pertinentes. Cette pratique est parfois appelée marketing personnalisé ou ciblé. Conformément à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA/CPRA) et aux autres lois américaines sur la protection de la vie privée des États (CCPA, CPA, CTDPA, UCPA), nous envoyons des communications marketing uniquement lorsque la loi le permet et offrons des options claires pour se désinscrire à tout moment : Email: Nous pouvons envoyer des courriels promotionnels ou informatifs sans consentement préalable, à condition que chaque message identifie clairement l'expéditeur, comprenne nos coordonnées et offre une option de désabonnement simple. Nous n'envoyons de SMS marketing que si vous nous avez donné votre consentement écrit explicite (par exemple, en cochant une case ou en vous inscrivant). Cependant, nous pouvons vous contacter par téléphone ou SMS concernant votre commande ou produit (par exemple, mises à jour de livraison, assistance ou rappels de garantie) sans consentement marketing distinct, car il s'agit de communications transactionnelles ou de service. Rappelez-vous !R Vous avez le droit de vous opposer à tout moment et gratuitement au marketing direct, en : utiliser le lien de désabonnement figurant dans chaque courriel ; répondre « STOP » ou le mot-clé spécifié à un SMS ; envoyez-nous votre demande par courriel. Le fait de se désinscrire n'aura aucune incidence sur les messages transactionnels ou liés au service importants (tels que les confirmations de commande, les mises à jour de produits ou les avis de sécurité).
Exemples de catégorie	Coordonnées de contact: nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays ; Logs: journaux de collecte de consentement (date, méthode, préférences, informations de désabonnement, demandes de retrait). Données d'interaction marketing: Informations sur la manière dont vous interagissez avec nos supports marketing - telles que la livraison et l'état d'ouverture des messages, les clics sur les liens, la participation aux campagnes, les préférences de communication, les actions de désabonnement ou de retrait, et les horodatages d'interaction. Purnhistorique d'achats et d'engagement (le cas échéant): informations issues de vos transactions précédentes ou interactions marketing, telles que les produits achetés, les sources de référence, les liens utilisés ou les réponses aux campagnes promotionnelles.
période de conservation des données	5 ans à compter de la date de réception du contact, sauf si vous vous désinscrivez plus tôt. Les listes de suppression peuvent être conservées plus longtemps afin de se conformer aux exigences légales.
Vendu ou partagé pour la publicité comportementale intercontextuelle ?	Oui. Nous pouvons partager certains identifiants (par exemple, les identifiants de cookies ou d'appareils publicitaires) avec nos partenaires d'analyse et de publicité afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes et de vous proposer des publicités ciblées. Vous pouvez désactiver la publicité ciblée via le lien : [Lien vers vos choix de confidentialité]. Lorsque la loi l'exige, nous respectons les signaux de désactivation de votre navigateur ou de votre appareil, notamment le Contrôle global de la confidentialité (GPC). Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre rémunération.

12.6 Données sur les réclamations légales

Finalité de la collecte / de l'utilisation	Nous pouvons traiter vos données personnelles si nous devenons partie ou partie concernée dans une procédure judiciaire à laquelle vous êtes soumis, ou si nous sommes légalement tenus de collecter et/ou de fournir des informations vous concernant afin de nous conformer à la loi applicable. De plus, dans tous les cas où nous soupçonnons une fraude, un vol, une revente illégale, une utilisation abusive d'activités marketing avec nos marques ou d'autres activités illégales impliquant notre site Web, notre société, nos marques et/ou nos services, nous signalons ces cas aux autorités d'enquête préalables au procès compétentes (telles que la police ou le parquet).
Exemples de catégorie	Toutes les informations que nous conservons vous concernant et qui font partie de la procédure judiciaire (par exemple, les dossiers comptables et juridiques, les documents légaux, les autres informations que vous nous fournissez, ainsi que celles que nous sommes légalement tenus de recueillir et/ou de fournir). Sont également concernées les actes de procédure, les réclamations et les décisions de justice. Le cas échéant – informations sur les infractions pénales et les condamnations.
période de conservation des données	Tant que la procédure judiciaire est en cours et 5 ans à compter de la date d'entrée en vigueur de la décision du tribunal ou de l'autorité, ou de la date à laquelle la décision juridiquement contraignante est pleinement mise en œuvre.
Vendu ou partagé pour la publicité comportementale intercontextuelle ?	Non.

12.7 Données d'activité Internet et réseau

Finalité de la collecte / de l'utilisation	Lorsque vous consultez notre site Web, nous traitons certaines de vos données personnelles à des fins statistiques, analytiques, marketing et de suivi des performances. Cela nous permet d'améliorer la fonctionnalité, la stabilité, la sécurité et l'expérience utilisateur globale de notre site. En fonction de vos préférences en matière de cookies et de vos choix de consentement, nous pouvons collecter diverses informations via des cookies et des technologies de suivi similaires, en utilisant des outils de confiance tels que Google Analytics 4 ou d'autres plateformes d'analyse et de marketing autorisées. Des informations détaillées sont fournies dans notre politique relative aux cookies.
Exemples de catégorie	Identifiers: Adresse IP ou autres identifiants de périphérique ; Informations techniques: type d'appareil, type de navigateur, paramètres de langue, paramètres et configurations matériels/logiciels, URL de référence (sites Web visités avant/après) ; Use information: pages visitées sur notre site Web, interactions, clics ou comportement de session, horodatages des visites, durée de la session, interface sélectionnée ou préférences de compte (le cas échéant).
période de conservation des données	Pour plus d'informations sur les durées de conservation des cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies CookiePolicy.
Vendu ou partagé pour la publicité comportementale intercontextuelle ?	Oui (publicités/analyse). Désactivation via le lien : SPANOPENVos choix de confidentialité : SPANCLOSE. Lorsque la loi l’exige, nous respectons les signaux de désactivation du navigateur ou de l’appareil, y compris le Contrôle global de la confidentialité (GPC).

12.8 Données visuelles

Finalité de la collecte / de l'utilisation	Nous traitons vos données personnelles lorsque vous soumettez, créez ou nous autorisez à utiliser du contenu vous mettant en scène à des fins promotionnelles. Cela inclut : Le contenu généré par l'utilisateur (UGC), tel que les témoignages, les avis, les photos ou les vidéos que vous partagez directement avec nous ou sur lesquels vous nous identifiez sur les réseaux sociaux. Participation à des séances photo ou vidéo organisées par nos soins, où votre image, votre voix ou vos identifiants personnels peuvent être utilisés à des fins de marketing ou de publicité. Le cas échéant, un accord distinct d'utilisation d'images ou de contenu sera signé avant publication ou distribution, ou le consentement sera recueilli via un formulaire dédié.
Exemples de catégorie	Identifiers: nom complet, nom d'utilisateur ou nom de profil. Contenu média: enregistrements photo, vidéo ou audio. Participation: témoignages, avis ou autres contenus que vous fournissez ou que vous nous autorisez à utiliser, identifiants de médias sociaux (tags, mentions, pseudos), accord d'utilisation d'images ou de contenu promotionnel (le cas échéant), journaux de consentement.
période de conservation des données	Contenu UGC et contenu de campagne : conservés jusqu'à 2 ans à compter de la date de collecte ou de consentement, sauf si une période plus courte ou plus longue est spécifiée ou si le consentement est retiré. Contenu de la campagne publicitaire : archivé pour une durée maximale de 10 ans  à des fins légales, contractuelles ou de conformité.
Vendu ou partagé pour la publicité comportementale intercontextuelle ?	Non.

12.9 Informations personnelles sensibles (IPS)

Finalité de la collecte / de l'utilisation	Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles sensibles telles que des données de santé, biométriques ou religieuses. Cependant, certaines informations comme les coordonnées bancaires, les identifiants gouvernementaux ou la géolocalisation précise peuvent être considérées comme des données personnelles sensibles en vertu de certaines lois en vigueur. Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques ou à des fins non autorisées. Par conséquent, l'option « Limiter l'utilisation de mes informations personnelles sensibles » n'est pas disponible. Le service Happyo peut également vous proposer un quiz ou un questionnaire de personnalisation facultatif afin d'adapter les programmes et les recommandations à vos objectifs et préférences (par exemple, vos habitudes de vie, votre bien-être ou vos intérêts pour les produits). La participation est entièrement facultative et vous pouvez utiliser tous les services de Happyo même si vous choisissez de ne pas répondre au questionnaire. Certains questionnaires sont anonymes et leurs résultats sont utilisés uniquement sous forme agrégée pour améliorer nos programmes. D'autres peuvent vous demander quelques informations de contact (comme votre nom ou votre adresse courriel) afin que nous puissions vous envoyer des recommandations personnalisées. Les renseignements relatifs à votre bien-être ou à votre mode de vie que vous fournissez ne sont utilisés qu'avec votre consentement pour personnaliser votre expérience et ne sont jamais partagés, vendus ni utilisés à des fins médicales ou de prise de décision automatisée.
Exemples de catégorie	Payments: Jetons de paiement, métadonnées de paiement limitées, identifiants gouvernementaux ; Identification et données de contact: nom, adresse e-mail (uniquement si fournie) ; Données du quiz et du questionnaire: réponses relatives au bien-être, au mode de vie ou aux préférences ; Données techniques: Informations sur l'appareil ou la session (uniquement lorsque cela est nécessaire pour la réalisation du questionnaire).
période de conservation des données	Les enregistrements de paiement sont conservés pendant 10 ans. Les jetons ne sont généralement conservés que le temps nécessaire pour finaliser les transactions et traiter les remboursements ou les contestations de paiement, et ce pendant une durée maximale de 2 ans. Les réponses aux questionnaires contenant des données personnelles sont conservées pendant six mois maximum à compter de leur soumission, sauf si vous retirez votre consentement avant cette date. Passé ce délai, les données sont anonymisées ou supprimées de manière sécurisée.
Vendu ou partagé pour la publicité comportementale intercontextuelle ?	Non.

12.10 Données sur les concours et les promotions

Finalité de la collecte / de l'utilisation	Nous traitons vos données personnelles lorsque vous participez à nos concours, compétitions, jeux ou événements. Ce traitement nous permet de gérer votre participation, de communiquer avec vous et, le cas échéant, de publier ou de promouvoir les résultats de l'activité.
Exemples de catégorie	Identifiers: nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone ; Participation: engagement sur les réseaux sociaux (commentaires, partages, « j’aime », « abonnements », réactions), participations aux concours, réponses, évaluations/notes, présence aux événements ; Contenu média: photos/vidéos soumises ou capturées, image/voix dans l'enregistrement.
période de conservation des données	Données des participants au concours – conservées pendant 1 an après l'annonce des gagnants ou comme décrit dans les conditions spécifiques du concours.
Vendu ou partagé pour la publicité comportementale intercontextuelle ?	Non.

12.11 données des médias sociaux

Finalité de la collecte / de l'utilisation	Nous gérons nos profils et comptes professionnels sur différents réseaux sociaux. Si nos services vous intéressent et que vous nous suivez sur les réseaux sociaux, participez à nos jeux et promotions, partagez vos photos avec nous ou nous identifiez sur vos photos, publications publiques, etc., nous collectons et utilisons vos données, que nous recevons directement de vous lorsque vous êtes actif sur nos comptes. Veuillez noter que nos comptes sont intégrés aux plateformes de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) et que, par conséquent, tous les fournisseurs de plateformes sociales, en tant que responsables de traitement des données indépendants, ont un accès complet à la collecte de vos informations personnelles. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données, les finalités et l'étendue de l'utilisation des données par chaque plateforme de réseau social dans la politique de confidentialité du réseau social concerné. De même, si vous souhaitez exercer vos droits concernant les données traitées par les réseaux sociaux, il est plus efficace de contacter directement le responsable du traitement des données du réseau social.
Exemples de catégorie	Identifiers: nom, prénom et photo de profil ; Public interactions: aime, suit, commente, partage ; Participation: messages que vous envoyez (contenu, heure, pièces jointes, historique), participation active aux jeux/événements, toutes les photos que vous nous envoyez ou dans lesquelles vous nous taguez.
période de conservation des données	Le fournisseur du réseau social concerné fixe les délais de conservation des données. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ce réseau social. Normalement, nous les conservons et ne les supprimons pas, sauf si vous retirez votre consentement, demandez leur suppression ou si la plateforme impose une suppression anticipée.
Partagé pour la publicité comportementale intercontextuelle ?	Non.